楽天証券を利用していると、取引パスワードの変更や本人確認の場面で「SMSによる認証」が求められることがあります。しかし、「固定電話しか持っていない」というユーザーにとっては、この仕組みが大きな壁となります。本記事では、携帯電話を持たない利用者が楽天証券で取引を継続するための実際的な対応策や、公式の案内に基づく情報をわかりやすく解説します。
楽天証券がSMS認証を求める背景
楽天証券では、セキュリティ強化の一環として、ログイン時や取引パスワードの変更時などに「二段階認証（2段階認証）」が導入されています。これにはSMS（ショートメッセージサービス）による認証が多く使われ、本人確認のために携帯電話番号が求められるのです。
特に、顧客情報に「不備」や「未登録項目（携帯番号など）」がある場合、新規注文時にロックがかかる仕様が導入されており、SMS認証が突破口となります。
固定電話のみのユーザーが直面する問題
固定電話はSMSを受信できないため、当然ながらこの方式には対応できません。したがって、楽天証券側で「携帯電話番号の登録」を前提にしたセキュリティ設計が進んでいる現状では、固定電話ユーザーは手続きや取引に支障を来す可能性があります。
実際に、携帯番号が未登録だと「お客様情報に不備があります」と表示され、新たな注文が制限されるケースが報告されています。
楽天証券が推奨する対応策とは
楽天証券の公式FAQでは、以下のような代替策が案内されています。
- SMSが受信できる携帯番号の登録が原則（家族の携帯でも可だが非推奨）
- スマートフォンやガラケーを一時的にでも契約して登録
- どうしても登録できない場合はコールセンターに連絡し、個別対応を相談
なお、2023年以降は「携帯電話の登録がない場合、セキュリティ上の制限が強化される」と明記されており、今後も携帯番号登録は実質的に必須条件となる可能性が高いです。
実際のユーザーの声と対処例
以下は実例です。
事例A：ガラケーしか持っていなかったが、SMS対応SIMを契約して対応。月額数百円で解決。
事例B：楽天証券のカスタマーサポートに連絡し、SMSを使わない手続きを確認。郵送手続きによる時間と手間がかかるが対応は可能だった。
これらの事例からもわかる通り、楽天証券は携帯番号未登録ユーザーに対し、例外的対応も検討していることが分かります。
今後の方針と代替手段の検討
金融業界全体としては、今後もSMSやスマホアプリを使った本人認証が主流となる見込みです。そのため、今は大丈夫でも、将来的には「携帯を持たないこと自体がリスク」となる可能性も否定できません。
投資活動を継続したい方は、以下の代替策を検討することをおすすめします。
- 格安SIM＋中古スマホを用意する（初期費用も抑えられる）
- SMS認証が不要な証券会社への移行を検討する（ただし現状では少数派）
- 金融機関と電話で相談し、郵送手続きや本人確認書類による対応を依頼
まとめ
楽天証券ではセキュリティ強化のため、携帯電話によるSMS認証が事実上必須となりつつあります。固定電話のみの利用者は、取引制限や手続きの遅延といった不便が避けられません。今後のスムーズな利用のためには、格安SIMの活用やカスタマーサポートへの相談といった対応を早めに検討することが重要です。
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