SBI証券でパスキーを再登録後にログインできないという問題が発生することがあります。このような問題の原因として、いくつかの要因が考えられます。この記事では、パスキー再登録後に「そのパスキーは削除されています」と表示される問題について、その原因と解決方法について解説します。
1. パスキー再登録後の不具合の原因
SBI証券のパスキーを再登録後にログインできない場合、一般的に以下の原因が考えられます。
- ブラウザのキャッシュやクッキーが影響している
- 再登録時にパスキー情報が正しく保存されていない
- セキュリティ設定や2段階認証の影響
これらの原因により、ログイン時にパスキー情報が認識されず、「そのパスキーは削除されています」というメッセージが表示されることがあります。
2. 解決方法：キャッシュとクッキーの削除
まず、ブラウザのキャッシュやクッキーが影響している場合があります。キャッシュやクッキーが残っていると、古いパスキー情報が読み込まれ、再登録したパスキーが認識されないことがあります。
解決方法として、ブラウザの設定からキャッシュとクッキーを削除し、再度パスキーでログインを試みてください。これにより、最新のパスキー情報が適切に反映される可能性があります。
3. パスキー再登録の確認
パスキー再登録時に何らかのエラーが発生した場合、再登録が正常に完了していない可能性があります。再度、SBI証券のマイページにアクセスし、パスキーを再度登録し直してみてください。
登録後に再度ログインして、問題が解決されるかを確認してみましょう。それでも解決しない場合は、SBI証券のサポートセンターに問い合わせをして、再登録手続きに問題がないかを確認してください。
4. セキュリティ設定の確認
パスキーの再登録後にログインできない場合、セキュリティ設定や2段階認証の影響を受けている可能性もあります。SBI証券では、ログイン時にセキュリティ強化のため、2段階認証を導入しています。
2段階認証が有効な場合、パスキーだけでなく、追加の認証方法が求められることがあります。これを確認し、必要な手続きを行うことで、ログインできるようになる可能性があります。
5. まとめと問い合わせ
以上の方法で解決できない場合、SBI証券のサポートに問い合わせて、問題の詳細を報告し、解決方法を相談することをおすすめします。パスキーの再登録後にログインできない場合の原因は、システムの一時的な不具合やセキュリティ設定に関連していることが多いため、サポート担当者に詳しい調査をお願いすることが有効です。
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