スニーカー愛好者に人気のUK発のオンラインショップ「size?」で、抽選参加や購入時にエラーが発生するケースが報告されています。この記事では、実際のユーザーの声や公式情報をもとに、エラーの原因とその対処法を解説します。
よくあるエラーの症状と原因
「size?」でのエラーには以下のようなものがあります。
- 抽選エントリー時に「エラーが発生しました」と表示される
- 決済画面で処理が進まない、または完了できない
- ログイン後にカートに商品が追加できない
これらのエラーの原因としては、以下が考えられます。
- ブラウザのキャッシュやクッキーの影響
- 使用している決済方法の認証エラー
- サイト側の一時的なシステム不具合
公式が推奨する基本的な対処法
「size?」の公式FAQでは、エラー時の対処法として以下が挙げられています。
- ブラウザのキャッシュとクッキーを削除し、再度ログインを試みる
- 別のブラウザやデバイスを使用してアクセスする
- 決済方法を変更して再試行する
特に決済エラーに関しては、使用しているカード会社やPayPalの設定を確認し、必要に応じて認証情報を更新することが推奨されています。
実際のユーザーからの報告と対処例
日本のスニーカーファンの間でも、「size?」でのエラーに関する報告がSNSなどで見られます。例えば、あるユーザーは以下のような対処法で問題を解決しました。
「キャッシュとクッキーを削除し、別のブラウザで再度アクセスしたところ、正常に抽選エントリーができました。」
また、別のユーザーは決済エラーに対して、以下の方法を試みました。
「PayPalの設定を確認し、認証情報を更新した後、再度決済を試みたところ、エラーが解消されました。」
それでも解決しない場合の連絡先
上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、「size?」のカスタマーサポートに直接問い合わせることが推奨されます。公式サイトのFAQページ（https://www.size.co.uk/pages/faqs/）から、問い合わせフォームや連絡先情報を確認できます。
問い合わせの際は、以下の情報を提供するとスムーズです。
- 発生しているエラーの詳細な内容
- 使用しているブラウザやデバイスの情報
- 試みた対処法とその結果
まとめ
「size?」での抽選や購入時にエラーが発生した場合、まずはブラウザのキャッシュとクッキーの削除、別のブラウザやデバイスの使用、決済方法の変更などを試みてください。それでも解決しない場合は、公式のカスタマーサポートに詳細な情報を提供して問い合わせることが重要です。
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