楽天証券の追加認証でフリーダイヤルが繋がらない場合の対応方法

楽天証券での追加認証の際にフリーダイヤルに電話をかけると、「お客様のおかけになりました電話番号は、現在使われておりません」というメッセージが流れることがあります。このような場合、どう対応すべきかについて解説します。

楽天証券の追加認証とは？

楽天証券では、セキュリティを強化するために取引を行う際に追加認証を求められることがあります。この認証の方法として、フリーダイヤルに電話をかけ、音声ガイダンスに従って手続きを行うことがあります。

しかし、時には電話が繋がらない、または認証が完了できないことがあります。その場合、どのように対応すればよいのでしょうか。

フリーダイヤルに繋がらない理由

フリーダイヤルの電話番号が繋がらない理由はいくつか考えられます。主に以下の点が挙げられます。

• フリーダイヤルの電話番号が一時的に利用できなくなっている
• 電話回線のトラブルやメンテナンス
• 発信元の地域からフリーダイヤルへのアクセス制限がある

こうした問題が発生している場合は、しばらく時間を置いて再度試すことをおすすめします。

問題解決のための対応方法

フリーダイヤルが繋がらない場合、以下の対応方法を試みてください。

• 時間帯を変更する: フリーダイヤルの回線が混雑している可能性もあるため、別の時間帯に再度かけ直してみましょう。
• 公式ウェブサイトでの確認: 楽天証券の公式ウェブサイトで、フリーダイヤルに関する最新の情報やメンテナンス情報が掲載されている場合があります。
• 別の連絡手段を試す: フリーダイヤル以外の連絡方法（例えば、メールサポートやオンラインチャット）を利用することも考えられます。

追加認証に失敗した場合の対処法

万が一、追加認証の電話が繋がらず、手続きが進まない場合は、楽天証券のサポートセンターに直接連絡し、状況を説明することで解決策を提案してもらえることがあります。

サポートセンターでは、電話やメール、オンラインフォームで問い合わせを受け付けているので、早めに連絡を取って問題を解決しましょう。

まとめ

楽天証券での追加認証中にフリーダイヤルが繋がらない場合、まずは時間を空けて再度試み、公式ウェブサイトでの確認や他の連絡手段を利用することをおすすめします。どうしても解決しない場合は、楽天証券のサポートセンターに直接問い合わせることで、迅速に対応してもらえるでしょう。

rieki

こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。