バイナリーオプション取引で人気の「ハイローオーストラリア（HighLow）」ですが、突然リアル口座でエントリーできないといったトラブルに直面することがあります。「サービスが終了したの？」「もう取引できないの？」と不安になる方もいるかもしれません。本記事では、ハイローでリアルエントリーができなくなる主な原因と、その対処方法について解説します。
ハイローでリアルエントリーできない主な原因とは
リアル口座で取引できなくなる原因は複数考えられます。以下に代表的なケースを紹介します。
- 定期メンテナンス中：週末や月初などにサーバーメンテナンスが実施されることがあります。この期間はリアルエントリーができません。
- 取引時間外：ハイローは通貨ペアやオプションの種類によって、取引可能時間が異なります。特定の銘柄がクローズしている場合はエントリー不可になります。
- システムエラーや接続障害：ネットワーク環境やPC・スマホの一時的な不具合によってエントリーができないことも。
- 口座凍結または利用制限：利用規約違反（複数アカウント、不正アクセス、ボーナス濫用など）があると、リアル口座の機能が制限されることがあります。
リアルエントリーができないときの確認ポイント
まずは落ち着いて、以下のチェックを行いましょう。
- ログイン状態を確認する：デモ口座とリアル口座を切り替えているつもりでも、実際にはデモ画面にいたというケースもあります。
- ブラウザのキャッシュをクリアする：古いキャッシュが原因で取引画面が正しく表示されない場合があります。
- スマホアプリではなくPCから試す：モバイルアプリでは制限されている機能もあるため、PCでのアクセスを推奨します。
- 公式Twitterやサポートからの情報を確認：臨時の障害や停止情報はSNSで案内されることがあります。
ハイローは本当に終了するのか？
2025年時点で、ハイローオーストラリアのサービス終了の公式発表は確認されていません。一部SNSなどで「サービスが終わる」という噂が流れることもありますが、誤情報が多いため、必ず公式サイトやサポート窓口での確認が必要です。
また、利用国の規制強化（たとえば日本国内での広告制限など）により、表示や機能が制限されるケースはあるため、VPNなどを経由してのアクセスが必要になることもあります。
どうしてもエントリーできない場合の対処法
それでもリアルエントリーが復旧しない場合は、以下の手順を検討してみましょう。
- ハイロー公式の問い合わせフォームから連絡：アカウントに関する詳細な確認はサポートでしかできません。
- 別ブラウザや別デバイスでログインしてみる：機器依存のエラーを切り分けるため。
- しばらく時間を空けてから再試行：サーバー混雑や臨時障害の場合、時間が解決するケースもあります。
まとめ
ハイローオーストラリアでリアルエントリーができないからといって、サービス終了というわけではありません。メンテナンスや取引時間外、通信環境などが原因である場合が大半です。焦らずチェック項目を確認し、それでも解決しない場合は公式サポートに連絡を取りましょう。今後も安定して取引を行うためには、環境整備と最新情報の確認が大切です。
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