SBI証券のログイン時に認証コード登録画面が表示され、タップした際に元々開いていた画面が切り替わってしまい、デバイス登録のボタンが押せないという問題に遭遇することがあります。このような状況は、いくつかの原因によって発生する可能性があり、それに対処する方法を解説します。
認証コード登録画面の動作不良の原因
まず最初に、ログイン時に認証コードが送られてきた際に発生する問題の一つに、ブラウザやアプリの動作に関連したものがあります。例えば、ブラウザのタブが切り替わる際に、前の画面が非表示になることがあり、これが原因でデバイス登録ボタンが押せなくなる場合があります。こういった問題は、ブラウザのキャッシュやクッキーが影響していることがあります。
キャッシュとクッキーのクリア方法
まずは、使用しているブラウザやアプリのキャッシュとクッキーをクリアしてみましょう。これにより、古いセッション情報が削除され、正常に認証コード登録画面にアクセスできる場合があります。ブラウザの設定画面からキャッシュを削除する方法は、以下の通りです。
- Chromeの場合: 設定 > プライバシーとセキュリティ > インターネット履歴の削除
- Safariの場合: 設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去
これにより、新しいセッション情報が適用され、問題が解決する可能性があります。
別のブラウザやデバイスを試す
もしキャッシュやクッキーのクリア後も問題が解決しない場合、別のブラウザやデバイスで再試行してみましょう。SBI証券のログインページは、特定のブラウザやアプリで動作不良を起こすことがあります。例えば、モバイル端末では、ブラウザではなく公式アプリを利用することで、よりスムーズにログインが可能なことがあります。
ネットワーク環境の確認
ネットワーク環境が不安定な場合も、認証コードの登録がうまくいかない原因となります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状況を確認し、安定した環境で再試行してみましょう。特に公共のWi-Fiなどでは、接続が不安定なことがあるため、可能であれば別のネットワークを試してみてください。
まとめ
SBI証券の認証コード登録画面で問題が発生した場合、まずはキャッシュやクッキーをクリアし、別のブラウザやデバイスを試してみることが重要です。これで問題が解決しない場合は、ネットワーク環境を見直して、安定した通信環境で再度試みましょう。万が一、それでも問題が続く場合は、SBI証券のサポートに問い合わせることを検討しましょう。
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