SBI証券ではセキュリティ強化の一環として、電話番号認証をログイン時に要求されるケースがあります。しかし、「発信しても認証が通らない」といったトラブルも報告されており、特にスマートフォン設定や通話方法に問題があることも。本記事では、電話番号認証が原因でログインできない場合の主な原因とその対策を詳しく解説します。
SBI証券の電話番号認証とは？
SBI証券では、不正アクセス対策として電話番号認証を導入しています。対象となるのは以下のいずれかのケースです。
- ユーザーが自ら電話番号認証を設定した
- SBI側でセキュリティ対策として強制適用された
この場合、ログイン前に「登録済みの電話番号から、指定番号に発信」する必要があります。
電話番号認証が通らない主な原因
認証が通らない場合、以下のような要因が考えられます。
- 番号通知設定がオフ（非通知）
- 登録電話番号と発信元が異なる
- IP電話や通話アプリ（LINE、050番号など）で発信している
- 発信先番号を間違えている
- 一定時間内に認証が完了していない
特にiPhoneやAndroidの「非通知設定」や「通話アプリ経由発信」が原因となるケースが多くあります。
確認すべき設定と正しい発信手順
まず、以下の設定を確認しましょう。
- スマホの「発信者番号通知」がONになっているか（iPhoneなら「設定＞電話＞発信者番号通知」で確認）
- SBI証券に登録している電話番号と、現在使っている番号が同一か
- 通話アプリではなく、キャリア回線での発信をしているか
発信は通話アプリ（LINE通話やRakuten Link）では認証不可です。必ずキャリアの通話機能を使ってください。
それでも認証されない場合の対処方法
認証が通らない場合、以下の方法が有効です。
- 端末を再起動して再発信
- Wi-Fiを一時的にオフにして発信
- キャリアのSIMカードを差し直して確認
- 別の登録可能な電話番号に変更（SBI証券のマイページで可）
それでも解決しない場合は、SBI証券のサポートセンターに問い合わせをし、セキュリティ解除や手動認証の依頼をしましょう。
ログイン障害を防ぐためにできる予防策
・発信テストは事前に確認（認証は1コールで切断されれば成功）
・番号通知設定を常にONにしておく
・認証が不要なログイン方法（トークン利用や二段階認証）の導入も検討
また、セキュリティ対策の変更があった場合は、必ずメールやマイページ通知を確認して対応を早めに行いましょう。
まとめ：電話番号認証が通らないときは、発信設定と通話経路を見直すことが鍵
SBI証券の電話番号認証トラブルは、技術的な設定ミスや認識のズレが原因となることが多いです。
落ち着いて設定を確認し、キャリア通話からの正しい発信を行えば解決するケースがほとんどです。困ったときは無理せず公式サポートに相談し、ログイントラブルを早めに解消しましょう。
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