NISAログイン問題：登録メールアドレス変更後にスタンプが届かない場合の対処法

資産運用、投資信託、NISA

2026.02.12

NISAログイン時にスタンプが届かない問題について、特にメールアドレスが変更された場合に発生するトラブルの解決方法について解説します。質問者の方は、キャリア変更後にスタンプが届かず、ログインできなくなっているとのことです。このような場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？

1. NISAのログイン方式について

NISAのログインには、セキュリティ強化のためにメールアドレスに送られたスタンプコードを入力する仕組みがあります。この手続きは、個人情報を保護するために必須です。特にスマホのキャリア変更後、登録したメールアドレスが使えなくなることがあるため、注意が必要です。

キャリア変更後、新しいキャリアのメールアドレスを登録しない限り、以前のキャリア宛に送られたスタンプは受け取れません。質問者の場合、auからソフトバンクに乗り換えたため、以前のezweb.ne.jpアドレスではスタンプが届かず、ログインができない状態です。

ログインができない場合は、まずNISAの口座管理画面にアクセスし、登録されているメールアドレスを新しいメールアドレスに変更することが必要です。その後、再度スタンプコードが送信されるはずです。もし、自分で変更できない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて、サポートを受けることができます。

ログインに関する問題が解決しない場合、NISAのカスタマーサポートに直接連絡するのが最も確実です。サポートには、アカウントに登録している情報（名前、住所、電話番号など）を伝える必要があります。メールアドレスの変更を依頼する際、サポート担当者が手続きに必要な指示をしてくれるはずです。

キャリア変更後にスタンプが届かない問題は、メールアドレスを変更することで解決できます。NISAの登録情報を更新し、再度スタンプが届くようにすれば、無事にログインできるようになります。ログインに関する問題が続く場合は、カスタマーサポートに問い合わせ、サポートを受けましょう。

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