SBI証券の口座開設時に、本人確認のためのマイナンバーカード撮影で問題が発生している場合、どうすれば良いのか悩む方も多いでしょう。特にスマホのクラッシュや撮影画面でのエラーが出ると、口座開設が進まないことに不安を感じるかもしれません。この記事では、SBI証券のマイナンバーカード撮影時に直面する問題の解決方法や、郵送での手続き方法について説明します。
本人確認のマイナンバーカード撮影が進まない理由と解決方法
スマートフォンでマイナンバーカードの撮影ができない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、スマホのカメラやアプリが正しく動作していない可能性があります。画面が閉じてしまう、クラッシュする場合、アプリの不具合が影響していることがあります。この場合、SBI証券の公式アプリを最新版にアップデートしてみるか、異なるスマートフォンを使用してみるのが効果的です。
また、ネットワーク接続が不安定な場合にも撮影が途中で止まることがあります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の安定した接続環境で再度試みてください。
郵送での本人確認手続きは可能か？
もし、スマホでのマイナンバーカード撮影がどうしてもできない場合、SBI証券では郵送での手続きも対応しています。本人確認書類（マイナンバーカードのコピー）を郵送で送ることで、口座開設手続きを進めることができます。
郵送による手続きを希望する場合、SBI証券のサポートセンターに連絡し、郵送対応をお願いする必要があります。サポートセンターへの連絡は電話またはメールで行えますが、電話の混雑や営業時間の問題も考慮する必要があります。事前に営業時間や問い合わせ方法を確認しておきましょう。
データでのマイナンバーカード提出は受け付けられるか？
マイナンバーカードの写真やPDFデータを送ることで、本人確認ができるのではないかと考える方もいるかもしれません。しかし、SBI証券では、マイナンバーカードの「実際の写真」を撮影して送信する必要があります。データでの提出は受け付けていないため、実際のカードを使用して本人確認を行う必要があります。
電話での問い合わせについて
SBI証券のサポートに電話をかける時間が取れない場合、公式ウェブサイトからもメールやチャットサポートを利用できます。忙しい時間帯に電話が繋がりにくい場合でも、メールでの問い合わせを行えば、担当者が返信してくれることが多いです。事前に問い合わせ方法や対応時間を調べ、効率的にサポートを受けましょう。
まとめ
マイナンバーカードの撮影で問題が発生した場合、まずはスマートフォンやアプリ、ネットワークの確認を行うことが重要です。それでも解決しない場合は、SBI証券のサポートセンターに問い合わせて、郵送での本人確認手続きが可能かどうか確認してみましょう。スムーズに手続きを進めるためには、事前に問い合わせ方法やサポート時間を把握し、焦らず対応することが大切です。
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