楽天証券の電話認証を完了してもトップページに戻される“認証ループ”に悩んでいませんか？この記事では原因の分析から、効果的な解決策までをご紹介します。
認証ループが発生する仕組み
楽天証券では、普段と異なるアクセスを検知するとリスクベース認証（電話認証などの追加確認）を行う仕組みがあります :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
スマホ利用時にメールや認証を中断すると、セッション切れで再度ログイン画面に戻るケースがよく報告されています :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
よくあるトラブル事例
Yahoo!知恵袋では、認証コードを受信してアプリへ戻ると最初からやり直し、再び認証メールが届く【無限ループ】の報告が多数あります :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
「端末の戻るボタンではなく、ホームボタンで切り替えて使って」とのアドバイスもあります :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
対策①：アプリの再インストール
同様の不具合は他ユーザーにも広く見られ、楽天側から“アプリ再インストールや別バージョンの公開を準備中”との案内が出ています :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
まずは最新バージョンへの更新、うまくいかない場合は一旦アンインストールして再インストールしてみましょう。
対策②：アプリ切り替え時の操作注意
認証メールを確認する際、スマホの戻るボタンではなくホームスワイプ切り替えを使うことが推奨されています :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
ブラウザの戻るボタンと同様に機能する端末操作はセッションに影響するため避けましょう。
対策③：キャッシュ・クッキーの削除
PC利用の場合は、キャッシュやクッキーによって正常なページ遷移が妨げられることがあります。Ctrl+F5やブラウザ設定から削除後に再試行すると改善することがあります :contentReference[oaicite:6]{index=6}。
対策④：どうしても直らないときは
それでも改善しない場合、楽天証券のカスタマーセンターへ問い合わせを。端末や認証内容を確認してサポートしてくれます :contentReference[oaicite:7]{index=7}。
まとめ
楽天証券の電話認証ループは、認証処理時のセッション切れやアプリ不具合が原因です。
まずはアプリを最新版へ更新し、再インストール → 認証メール閲覧時はホームスワイプで戻す → PCはキャッシュ削除 → 最後にサポートへ相談、という流れで解決できることが多いです。
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