2024年6月1日より楽天証券では、セキュリティ強化の一環として新しい認証システムが導入されました。この認証方式では、登録した動物画像（例：クジラ、牛など）をユーザー自身が選択し、それを正しく画面上で選ぶことで本人確認を行う仕組みです。しかし、認証画像が表示されない、あるいは選択できないといったトラブルも一部報告されています。この記事では、その原因や対処法、設定方法などを詳しく解説します。
楽天証券の画像認証とは？
楽天証券では、不正アクセス防止のために視覚的な認証を導入しました。これは、ユーザーが事前に登録した「認証画像」をログイン時に提示し、正しく選択することで認証を完了させる方式です。
たとえば、登録時に「クジラ」を選んでいれば、ログイン時に表示される複数の動物画像からクジラを選択することでアクセスが許可されます。
認証画面に画像が表示されない原因
認証画像が表示されない原因には、以下のようなものがあります。
- ブラウザのキャッシュやCookieが影響している
- JavaScriptが無効になっている
- 使用しているブラウザが対応していない、またはバージョンが古い
- 広告ブロッカーが画像の表示を妨げている
まずは、別のブラウザで試したり、設定をリセットしてみることが推奨されます。
画像が見つからない・登録内容を忘れたときの対応
「クジラを登録したのに、画面にクジラが出てこない」といったケースでは、登録が正常に完了していない可能性もあります。この場合、楽天証券のサポートセンターに問い合わせて設定をリセットしてもらう必要があります。
また、登録画像を忘れてしまった場合でも、本人確認を行うことで再設定が可能です。
楽天証券の公式サポートに連絡する方法
画像認証に関する問題が解決しない場合は、楽天証券公式サイトにアクセスし、ログイン画面右下の「お困りの方はこちら」リンクからサポートページへ進みます。
電話対応のほか、チャットボットも用意されており、手続きの流れを案内してもらえます。
セキュリティ対策としての画像認証の意義
画像認証は、従来のID＋パスワードに加えて視覚的な要素を組み合わせることで、不正アクセスのリスクを低減する役割を果たしています。特にフィッシング詐欺などの被害を防ぐ上で、ユーザーが「見たことのある画像」で判断できるのは大きな強みです。
今後、他の証券会社でも類似のセキュリティ機能が導入されることが予想されます。
まとめ：焦らず一つずつ確認を
楽天証券の画像認証はセキュリティを高める有効な手段ですが、導入初期には設定や表示の不具合も見られるようです。ブラウザの設定を見直したり、公式サポートに早めに相談することで、多くの問題は解決可能です。
一時的なトラブルに惑わされず、落ち着いて対処することで、安全かつ快適な取引環境を整えていきましょう。
こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。
コメント