SBI証券のスマートアプリでFIDO（スマホ認証）を設定中に「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示され、ログインできないケースが報告されています。この記事では、その原因と具体的な対処法について解説します。
FIDO認証の仕組みと必要な情報
FIDO認証は、生体認証やパスコードを利用した多要素認証方式で、セキュリティを強化するために導入されています。設定には、正確なユーザーネームとパスワードの入力が求められます。
また、認証コードの入力ミスや複数デバイスでの登録なども、エラーの原因となることがあります。
よくある原因と対処法
1. ユーザーネームやパスワードの入力ミス
入力欄に誤りがないか再確認してください。特に、大文字・小文字の区別や記号の有無に注意が必要です。
2. 認証コードの入力ミス
認証コードを間違えて入力すると、再度新しいコードを取得し、最初から手続きをやり直す必要があります。
3. 複数デバイスでのFIDO認証登録
FIDO認証は1台のデバイスのみで有効です。複数のデバイスで登録を行うと、エラーが発生する可能性があります。
具体的な対処手順
1. スマートアプリの再インストール
スマートアプリを一度削除し、再インストールすることで、初回設定画面が表示されます。これにより、再度FIDO認証の設定が可能になります。
2. 入力情報の確認
ユーザーネームとパスワードを再確認し、正確に入力してください。特に、パスワードの入力ミスが多いため、注意が必要です。
3. サポートセンターへの問い合わせ
上記の方法でも解決しない場合は、SBI証券のサポートセンターに問い合わせて、詳細な対応を依頼してください。
マネーフォワードMEとの連携について
FIDO認証の設定が完了していないと、マネーフォワードMEなどの外部サービスとの連携が正常に行えない場合があります。まずは、SBI証券のFIDO認証を正しく設定し、その後に外部サービスとの連携を試みてください。
まとめ
SBI証券のFIDO認証で「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示される場合、入力ミスや認証コードの誤入力、複数デバイスでの登録などが原因として考えられます。スマートアプリの再インストールや入力情報の再確認を行い、それでも解決しない場合はサポートセンターに問い合わせてください。正確な設定を行うことで、マネーフォワードMEなどの外部サービスとの連携もスムーズに行えるようになります。
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