SBI証券では、セキュリティ強化の一環として「デバイス認証」が導入されています。久しぶりにログインしようとした際、「認証コードを記載したメールを送信しました」と表示されるのに、メールが届かずログインできない…そんなトラブルが発生することがあります。本記事では、この状況に直面した際の具体的な対処手順をわかりやすくご紹介します。
まず確認すべき「メールが届かない」原因
「メールが届かない」と感じたら、次の点を確認しましょう。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- 登録アドレスが現在使っているものと異なっていないか
- SBIからのメールが受信拒否設定になっていないか（特に「@sbisec.co.jp」）
メールアプリではなく、Webメール（GmailやYahoo!メール等のブラウザ版）での確認も有効です。
メールが確認できずログインできない場合の対応
メールが届かず認証できない場合、ログイン操作を続けることはできません。ですが、登録情報を元に再設定を依頼することで復旧が可能です。
以下の手順で対処しましょう。
- SBI証券の公式ヘルプページにアクセス
- 検索欄に「デバイス認証 メール 届かない」などのキーワードを入力
- 表示されたFAQから「認証コードを受信できない場合の対応」へ進む
そのうえで、「メールアドレス変更依頼書」の提出が必要になるケースが一般的です。
メールアドレス変更依頼書の提出方法
本人確認の観点から、書面での手続きが必要です。次の方法で申請できます。
- こちらのページからPDFをダウンロード（「SBI証券 メールアドレス 変更依頼書」）
- 氏名・口座番号・旧アドレス・新アドレスなどを記入
- 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードのコピー）を添付
- SBI証券 宛に郵送
数日後、新しいメールアドレスに認証コードが届くようになります。
電話もチャットもつながらない場合の裏技
多くの利用者が「電話が混雑してつながらない」「チャットも停止中」といった状況に悩まされています。
この場合、SBI証券の問い合わせフォームからメールで状況を連絡することで、後日担当者から返信をもらえることがあります。
また、ログイン画面下部の「ログインに関するお問い合わせ」ボタンからアクセス可能なフォームも利用しましょう。
認証コードが届かないのを防ぐためにできる対策
一度復旧できた後は、次の点を意識することで再発防止が可能です。
- メインで使うメールアドレスを登録する
- SBI証券ドメイン「@sbisec.co.jp」を受信許可に設定
- 定期的にログインしてメールの受信確認をしておく
メールアドレスが使えない期間が長引くと、取引制限がかかることもあるため注意が必要です。
まとめ：SBI証券の認証メールが届かない場合は書面対応が鍵
メールが届かず認証できない場合は焦らず、まずはメールの振り分け・受信設定を確認し、それでもダメならメールアドレス変更依頼書による書面対応へ進みましょう。
SBI証券はセキュリティ強化のため厳格な認証を行っているため、ユーザー側の早めのアクションが解決のカギとなります。
こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。
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