SBI証券のログインに関するトラブルでお困りの方へ、メール未着や電話が繋がらない場合の対処方法をご紹介します。
メールが届かない場合の確認ポイント
ログインに必要な認証コードや重要なお知らせが届かない場合、以下の点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダの確認：受信トレイ以外のフォルダに振り分けられていないか確認してください。
- 受信設定の確認：SBI証券からのメール（例：
alert_master@sbisec.co.jp）が受信できるよう、メールソフトやプロバイダの設定を見直してください。 - メールアドレスの正確性：登録されているメールアドレスが正しいか、または変更されていないか確認してください。
- メールボックスの容量：受信ボックスの容量が満杯でないか確認し、不要なメールを削除してください。
詳細な確認方法については、SBI証券の公式FAQをご参照ください。
デバイス認証に関する注意点
新しいデバイスからのログイン時に認証コードが届かない場合、以下の点を確認してください。
- 通知先メールアドレスの確認：デバイス認証サービスの通知先に設定しているメールアドレスが変更されていないか確認してください。
- 設定変更の手続き：通知先メールアドレスを変更する場合、SBI証券のセキュリティ専用窓口にお問い合わせください。
詳細な手続き方法については、SBI証券の公式FAQをご参照ください。
ログインIDやパスワードを忘れた場合の対処法
ログインIDやパスワードを忘れた場合、以下の手順で再設定が可能です。
- ログイン画面からの手続き：「ログインIDを忘れた方」「パスワードを忘れた方」から必要な情報を入力し、再設定手続きを行ってください。
- 必要情報の準備：再設定には、本人確認のための情報（氏名、生年月日、登録住所など）が必要となる場合があります。
詳細な手続き方法については、SBI証券の公式FAQをご参照ください。
電話が繋がらない場合の対応策
電話が繋がらない場合、以下の方法で対応できます。
- オンラインサポートの利用：SBI証券の公式ウェブサイトから、チャットサポートやお問い合わせフォームを利用して、問題を報告してください。
- 営業時間の確認：電話サポートの営業時間を確認し、混雑していない時間帯に再度お試しください。
詳細なサポート方法については、SBI証券の公式サポートページをご参照ください。
まとめ
SBI証券のログインに関する問題は、メール設定の確認やデバイス認証の手続き、再設定手続きなどで解決できる場合が多いです。公式FAQやサポートページを参考に、問題の解決にお役立てください。
こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。
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