楽天証券で二段階認証のメールが届かないときの対処法【Hotmail・受信トラブル対策】

株式

2025.07.06

楽天証券ではセキュリティ強化のために二段階認証が導入されていますが、Hotmailなどのメールサービスを使っていると、認証コードや追加認証の画像が届かないというトラブルが報告されています。この記事では、認証メールが届かない原因とその対処法を詳しく解説します。

Hotmailに楽天証券の認証メールが届かない理由とは？

Hotmail（Outlook.com）は、スパムフィルタが非常に厳しく、特定のメール送信元からのメールを自動的にブロックしてしまう場合があります。特に楽天証券のような頻繁に送信される通知メールは、誤って迷惑メール扱いされることが多いです。

また、セキュリティ設定やメール容量オーバー、受信ドメイン制限なども原因になりえます。ユーザー側が何も設定を変えていなくても、Microsoft側のアルゴリズム変更で突然受信できなくなることも。

以下の設定を確認し、必要であれば調整しましょう。

これらを設定した後、再度ログインや認証操作を試してみてください。

メールの問題が解決しない場合は、楽天証券のサポートセンターに直接連絡を取りましょう。本人確認後、メール以外の方法での認証やログインサポートを受けられる場合があります。

また、登録メールアドレスの変更も選択肢の一つです。Gmailなどの比較的安定した受信環境のメールサービスに切り替えると、以後のトラブルを回避しやすくなります。

楽天証券カスタマーサービスの連絡先（2025年時点の参考）。

電話がつながりにくい場合は、チャットボットや問い合わせフォームの利用もおすすめです。

投資やネットバンキングに関わる重要メールは、以下のように分けて管理するのが理想です。

Hotmailは便利な反面、金融系との相性が悪いこともあるため、運用上の工夫でリスクを減らしましょう。

Hotmailに楽天証券からの二段階認証メールが届かない場合、スパム設定やメールサービスの特性が原因である可能性が高いです。まずは迷惑メール設定の確認、ドメインのホワイトリスト登録を行い、それでも解決しない場合は楽天証券に直接連絡を。

信頼性の高いメールサービスに切り替えることも、今後の安心につながります。メールが届かなくても慌てず、段階的に対応することで多くのトラブルは解決可能です。

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