CoinEx Walletでは、入金・出金や取引にさまざまな条件が設けられており、特にキャンペーン利用時には注意が必要です。今回は、キャンペーンによって出金条件が変更された場合の背景と、出金制限を解除または短縮するための方法をわかりやすく解説します。
CoinEx Walletのキャンペーンと出金条件の関係
CoinEx Walletでは、初回特典や期間限定キャンペーンとして「10日間で10％ボーナス付与」などのプロモーションが実施されています。こうしたボーナスを受け取った場合、その対価として一定期間のロックや条件付きの出金制限が発生する仕組みがあります。
たとえば、「7日間の取引注文が必要」という制限は、報酬の不正取得や短期的な資金移動を防ぐために設定されているルールです。
取引期間が7日間になる仕組みとは？
ボーナス報酬を受け取ると、その資産は「プロモーション対象資産」として識別され、出金には一定期間の注文（ホールド）を必要とする設定が自動的に適用されます。これにより即時の出金や短期トレードが制限されます。
この7日間という日数は、ユーザーの信頼スコアやキャンペーン内容によって異なり、初回は1日間だったものがボーナス取得によって延長されることがあります。
1日間の取引条件に戻すことは可能か？
一度ボーナスを受け取った後に「1日間の取引条件」に戻すためには、以下のような対応が必要になるケースがあります。
- キャンペーンのロック期間が終了するまで待つ
- カスタマーサポートに問い合わせて個別対応を依頼する
- ウォレット内の対象資産を別のアカウントまたはウォレットへ移動後、再度送金処理を行う（対応可否は事前確認が必要）
特に、公式サポートへ英語で丁寧に依頼を出すと、手動で出金条件を見直してくれる場合も報告されています。
実際の問い合わせ方法とポイント
CoinEx Walletのサポートは主に英語対応ですが、日本語で送信しても自動翻訳で対応されることがあります。問い合わせ時は以下のポイントを押さえるとスムーズです。
- 該当のウォレットアドレス
- 問題の詳細（例：「キャンペーン参加後に7日間の注文制限がかかった」）
- 希望内容（例：「1日間へ戻すことは可能ですか？」）
公式サイトの「サポートセンター」からチケットを作成するか、アプリ内のサポートチャットから直接連絡できます。
キャンペーン参加前に確認しておきたいこと
今後もCoinEx Walletを使っていく予定がある場合は、キャンペーン参加時に次のような点を必ず確認しましょう。
- 資産ロック期間
- 出金制限の有無
- 条件達成に必要な取引量・日数
これらは通常、キャンペーン詳細の利用規約欄に明記されていますが、英語表記が多いため、注意深く読解することが重要です。
まとめ：状況に応じた柔軟な対応がカギ
CoinEx Walletでは、プロモーション利用によって一時的に出金条件が変更されることがあります。1日間に戻すには、待機やサポート依頼、あるいは取引継続が必要です。
取引条件や制限はアカウントやキャンペーンの内容によって個別に異なるため、不明点があれば迷わずサポートに確認することをおすすめします。
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