楽天証券のスーパースクリーニング設定が消える原因と解決方法

楽天証券で米国株のスーパースクリーニングを設定してMYスクリーニングに保存しているのに、ログアウト後に再度ログインすると設定が消えてしまうという問題に直面している方も多いです。この記事では、この問題が発生する原因とその解決策について詳しく解説します。

1. 楽天証券のスーパースクリーニングとは？

スーパースクリーニングは、楽天証券の米国株投資において、特定の条件に合致する株を抽出するための便利なツールです。ユーザーは、さまざまなフィルターを使って自分の投資スタイルに合った株を見つけることができます。

MYスクリーニングに保存しておけば、設定を簡単に再利用することができますが、保存した設定がログイン後に消えてしまうことがあるため、問題を抱えているユーザーも少なくありません。

楽天証券でスーパースクリーニングの設定が消える主な原因として、以下のいくつかの可能性があります。

楽天証券にログインしているアカウントが正常でない場合、保存した設定が正しく反映されないことがあります。特に、ログインセッションが切れた状態で操作を行った場合、設定が保存されないことがあります。

ブラウザのキャッシュやクッキーの設定が原因で、スクリーニングの設定が保存されないことがあります。特に、ブラウザの設定でクッキーを無効にしている場合や、キャッシュをクリアした場合に、この現象が発生することが多いです。

インターネットセキュリティソフトやブラウザのプライバシー設定によって、楽天証券のページが正しく保存できないこともあります。セキュリティソフトが自動的にセッション情報をクリアしてしまう場合もあるため、これが原因で設定が消えることがあります。

設定が消える問題を解決するためには、いくつかの対策を試すことが有効です。

まずは、楽天証券に再度ログインし、MYスクリーニングに保存した設定が反映されているかを確認します。もし設定が反映されていない場合は、セッションが正常であることを確認してから再度保存操作を行います。

ブラウザのキャッシュやクッキーを確認して、必要に応じてクリアしてください。キャッシュを削除することで、最新の情報を反映させることができる場合があります。また、クッキーを有効に設定しておくことも重要です。

もしブラウザの問題が原因であれば、異なるブラウザやデバイスを使用して、同じ手順を試してみることも効果的です。これにより、ブラウザ特有の不具合を避けることができます。

上記の対策を試しても問題が解決しない場合、楽天証券のカスタマーサポートに問い合わせてみることをおすすめします。サポートチームは、アカウントに関する問題や設定の反映に関する詳細なアドバイスを提供してくれます。

楽天証券のカスタマーサポートには、電話やメールで連絡することができます。サポートチームは、設定に関する技術的な問題やその他のトラブルシューティングについて、迅速に対応してくれるでしょう。

楽天証券でスーパースクリーニングの設定が消える原因にはいくつかの要因がありますが、ブラウザ設定やログイン状態を確認することで、多くの場合問題を解決できます。もし自力で解決できない場合は、サポートチームに問い合わせることが最適な方法です。これらの対策を試し、安心して投資活動を進めていきましょう。

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