JR西日本の株主優待で付与されるWESTERポイントの申請方法が分からず、「アプリの『便利サービス』やスライダーに申請画面が出てこない」とお困りの方へ、原因と解決策を整理してご紹介します。
WESTERポイントとは何か
JR西日本株主は、3年以上保有するとWESTERポイントが付与される特典があります [参照]
ただし、受け取りにはWESTER会員登録が必須で、申請案内は例年6月下旬に優待券と同封で届きます [参照]
受け取り申請が出てこない主な原因
- まだWESTER会員登録が未完了である
- アプリやIDが優待付与対象と紐付いていない
- 申請受付時期以前で、案内がまだ発送されていない
申請手順と登録チェック項目
WESTERアプリやWESPOアプリにログインし、「便利サービス」→「受け取り申請」のスライダーが表示されるか確認します。
表示されない場合は、まずWESTER IDで正しくログインされているか、会員登録が済んでいるかを確認してください [参照]
ポイント確認・申請開始時期について
優待ポイントの案内は6月下旬に発送され、ポイント申請可能になるのは同月中です。案内が届くまではアプリ上に申請フォームは表示されません。
案内が届いているのに表示されない場合は、アプリのバージョンやキャッシュの問題も考慮するとよいでしょう。
それでも表示されない場合の問い合わせ方法
公式IR FAQにも記載があり、「精算時にアプリ画面提示」が条件になる場合がありますが、受け取り申請についてはFAQで十分カバーされていないため、直接サポート窓口へ問い合わせることが推奨されます [参照]
問い合わせ先としては、JR西日本の株主優待窓口またはWESTERアプリのサポートセンターが適切です。
まとめ
WESTERポイントの受け取り申請がアプリ上に表示されない場合、原因として「会員登録未完了」「案内時期前」「ログイン不備」が考えられます。まずは登録状況と案内到着時期を確認し、案内発送後に申請画面が表示されるか試してください。
もし案内が届いているにも関わらず申請画面が出ない場合は、速やかに公式サポートへ問い合わせると安心です。
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