楽天モバイルの株主優待SIMを申し込んだものの、「本人確認が終わらない」「1ヶ月以上経っても連絡が来ない」といった声が散見されます。この記事では、その背景や原因、対処法について詳しく解説します。
楽天モバイルの本人確認とは
楽天モバイルでは、SIMの契約にあたり携帯電話不正利用防止法に基づいた本人確認が必須です。通常は、申し込み後に提出された本人確認書類をもとに数日以内に確認が完了します。
しかし、株主優待の特典を利用した契約では、本人確認のフローや優待コードの適用確認など、追加の確認作業があるため、通常より時間がかかることがあります。
本人確認が遅れる主な理由
- 提出書類の不備や読み取り不良
- 住所・氏名・生年月日などの不一致
- 混雑時期による審査業務の遅延（特に決算月前後や優待期限直前）
- 優待コードの適用処理に時間を要しているケース
1ヶ月以上経過しても音沙汰がない場合の対処法
まず、楽天モバイル公式の問い合わせページから現在の申込状況を確認することが重要です。
特にeKYC（オンライン本人確認）では、撮影手順や背景不備でエラーになるケースもあり、自分では完了していたつもりでも、審査に進んでいないことがあります。
再申し込みやキャンセルは可能？
進捗が見られない場合、申込を一度キャンセルし、改めて優待コードを使って申し込み直すことも検討できます。ただし、優待コードの有効期限や再利用の可否については注意が必要です。
実際の体験談では、「楽天モバイルに電話で確認したところ、申込が失敗しており、再申込で即日開通できた」という声もあります。
本人確認がスムーズに進むためのポイント
- 証明書の四隅がはっきり見えるように撮影する
- マイナンバーカードや運転免許証など、推奨書類を利用する
- eKYCの動画撮影では、光の反射や背景に注意する
- 申込情報と本人確認書類の記載が完全に一致しているか確認する
まとめ：本人確認の遅延は珍しくない、まずは問い合わせを
楽天モバイルの株主優待SIMでは、本人確認に通常より時間がかかるケースがあります。放置せず、楽天モバイルに確認を取り、必要であれば再申込することで、スムーズな開通につながります。
1ヶ月以上音沙汰がない場合は、必ず問い合わせを行いましょう。
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