SBI証券で取引を行っている際に、板におかしな指値が表示されることがあります。特に、100単位の銘柄で1110などの不自然な指値が出てきたり、アスタリスクが付くことがあります。このような場合、どうすれば簡単に修正できるのか、また、サポートに連絡するための方法について詳しく解説します。
1. 不自然な指値が表示される原因
SBI証券の板で発生する指値エラーは、システムの不具合や設定ミス、またはデータの同期不良などが原因で起こることがあります。特に、銘柄が複数の取引所で取引されている場合や、システムが過負荷になっている場合にこのようなエラーが発生することがあります。
また、板が更新されるタイミングで同期のズレが生じ、誤った指値が表示されることがあります。この場合、手動で修正することができることもありますが、システムのリフレッシュが必要な場合もあります。
2. アスタリスク付きの指値の意味
アスタリスク（*）がついた指値は、通常、指値の価格が現在の相場から乖離しているか、取引に問題がある場合に表示されます。このアスタリスクが表示された場合、取引が成立する可能性が低いため、別の指値に変更することを検討する必要があります。
このような指値が表示される場合、設定した価格に問題がないか、取引所のデータが正しく同期されているかを確認することが重要です。
3. 修正方法: システムリフレッシュと再設定
まず最初に試してほしいのは、ブラウザや取引アプリのリフレッシュです。場合によっては、システムが最新のデータを反映できていないことがありますので、再起動を試みることで解決することがあります。
また、銘柄の登録設定に問題がある場合、再登録や設定の変更を行うことも有効です。登録した銘柄を削除せずに、新しい指値や注文を再設定することで、エラーが解消されることもあります。
4. サポートへの連絡方法
サポートに連絡する際には、まず公式サポートセンターにアクセスし、チャットサポートやメールで問題を報告することができます。忙しい時間帯にはチャットが繋がりにくいこともありますが、メールでの対応も可能です。
また、取引履歴やエラーメッセージをスクリーンショットで添付すると、問題解決がスムーズに進むことがあります。サポートが対応してくれるまで待つことが重要です。
5. まとめ: 安全な取引のための対策
不自然な指値やアスタリスクが表示された場合、まずはシステムリフレッシュや再設定を試み、問題が解決しない場合にはサポートに連絡を取ることが推奨されます。取引に支障をきたすような不具合を放置せず、早急に対応を取ることが大切です。
また、登録した銘柄を削除することなく、設定を見直して再登録することで、トレード環境を整えることができます。SBI証券のサポートと連携し、問題解決に向けて迅速に対応することが、安全な取引を行うための鍵となります。
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