楽天証券の株主優待が旧住所に届く原因と正しい住所変更方法｜完全ガイド

株式

2025.06.13

楽天証券で株主優待が以前の住所に届いてしまう問題について、原因や正しい手続き方法をわかりやすく解説します。10ヶ月前に住所変更手続きを行ったものの、優待が届かない、あるいは旧住所へ届いてしまうというトラブルに困っている方向けの実例付きガイドです。

原因①：株式名簿管理の住所反映に時間がかかる

株主名簿は証券会社だけでなく、企業が委託する名簿管理会社にも反映されます。そのため、楽天証券での住所変更から企業側の名簿に反映されるまで、数週間～数ヶ月かかることがあります。

実例として、あるA社の優待では楽天証券で変更後、企業名簿に反映されるまで約3ヶ月かかり、その間に届いた優待は旧住所に送られました。

楽天証券内で複数の口座（特定口座・一般口座・NISAなど）を保有している場合、口座毎に住所変更が必要です。変更忘れがあると、旧住所に優待が届く原因になります。

例えばBさんは特定口座は変更済みだったものの、NISA口座の住所以変更を漏らし、NISA保有分の優待だけ旧住所に届いたという事例があります。

楽天証券での住所変更手続き後、本人確認書類のアップロードが必要な場合があります。不備や未提出の場合、変更手続きが完了せず旧住所のままになることがあります。

Cさんは運転免許証の画像が不鮮明だったため、再提出の連絡メールに気づかずに放置し、結果として住所変更が反映されていませんでした。

ログイン後、「口座管理＞登録情報の変更」から各口座（一般・特定・NISAなど）ごとに住所を更新してください。

変更後、本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード等）をアップロードし、不備がないか確認してください。

楽天証券から送られてくる「変更手続き完了通知」や「住民票変更受付メール」を受け取ったら、3営業日以内にサポートデスクに電話もしくはチャットで確認しましょう。

また、次回の株主優待基準日（例：3月末・9月末）を過ぎた後、企業側の名簿管理会社に新住所が反映されたかどうかを確認することも大切です。

万が一、次回優待でも旧住所へ届く場合は、楽天証券経由で企業の名簿管理会社に問い合わせてもらう必要があります。楽天証券サポートに依頼して、名簿管理会社にも住所変更が届いているかどうかを確認してもらいましょう。

質問	回答
住所変更後すぐに優待が届かないのはなぜ？	企業名簿に反映されるまで数週間～数ヶ月かかるためです。
Web手続きだけで大丈夫？	本人確認書類に不備がないよう、楽天証券からの通知を必ず確認してください。
旧住所に届いてしまったら？	次回の優待から新住所に届くように、楽天証券へ連絡し、企業名簿管理会社にも伝えてもらいましょう。