楽天証券で携帯電話番号を変更する方法｜変更画面にアクセスできない場合の対処法

楽天証券で携帯電話番号を変更したい場合、通常はウェブサイトやアプリから変更画面にアクセスできるはずですが、場合によってはその画面に進めないことがあります。この記事では、携帯電話番号を変更する方法と、変更画面にアクセスできない場合の対処法について解説します。

楽天証券で携帯電話番号を変更する方法

楽天証券で携帯電話番号を変更する手順は以下の通りです。まず、楽天証券のウェブサイトにログインします。次に、画面右上の「マイページ」から「口座管理」へ進み、「登録情報の確認・変更」セクションに進みます。そこで携帯電話番号を更新するオプションが表示されるので、新しい番号を入力し、変更を保存します。

この手順で携帯番号を変更することができますが、何らかの理由で変更画面に進めない場合があります。

変更画面にアクセスできない場合の対処法

変更画面にアクセスできない場合、いくつかの原因が考えられます。まず、ブラウザやアプリの不具合が原因の場合があります。ブラウザのキャッシュをクリアするか、最新のバージョンに更新することで解決できることがあります。

また、インターネット接続の不安定さや、楽天証券側のシステムメンテナンスが原因となっていることもあります。その場合、時間を置いて再度アクセスを試みることをお勧めします。

アプリから携帯電話番号を変更する方法

楽天証券のアプリを使用して携帯電話番号を変更する場合も、基本的にはウェブサイトと同じ手順で進めます。アプリ内の「マイページ」から「登録情報の確認・変更」セクションにアクセスし、電話番号を更新します。アプリの操作がわかりにくい場合は、アプリのヘルプ機能を活用してみてください。

アプリのバージョンによっては、最新のアップデートを適用していない場合、変更画面が表示されないこともあります。最新のバージョンをインストールしてから再度試してみると良いでしょう。

サポートに問い合わせる方法

変更画面にアクセスできない場合や、手続きに不安がある場合は、楽天証券のカスタマーサポートに問い合わせることもできます。サポートチームは、問題の原因を特定し、適切な対処方法を案内してくれるでしょう。

問い合わせ方法は、楽天証券のウェブサイト内で「お問い合わせ」セクションを探し、メールまたは電話で連絡を取ることができます。サポートは営業時間内に対応しているので、時間を確認してから連絡をしましょう。

まとめ

楽天証券で携帯電話番号を変更する方法は、ウェブサイトやアプリから簡単に行うことができます。しかし、変更画面にアクセスできない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしたり、アプリを最新バージョンにアップデートすることで解決することがあります。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

rieki

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