楽天証券のパスキーでログインできない問題とその対策方法

株式

2025.12.06

楽天証券のアプリで、指紋認証や画面パターンで認証されるにもかかわらずログインできないという問題に直面している方も多いのではないでしょうか？この記事では、ログインできない原因とその解決方法、または同じ症状の方々が試している対策について解説します。

1. 楽天証券のパスキーログイン不具合の原因

楽天証券アプリで発生するログイン不具合は、アプリのバージョンやスマートフォンの設定によって異なる場合があります。一般的に考えられる原因としては、アプリのキャッシュの蓄積や、スマートフォンのセキュリティ設定、指紋認証や画面パターン認証との同期不良などが挙げられます。

また、インターネット接続の不安定さや一時的なサーバーエラーなども、ログインできない原因として考えられます。これらの問題が影響を及ぼしている場合、何度かアプリを再起動することで正常にログインできることがあります。

キャッシュが溜まることでアプリの動作が不安定になることがあります。まずは、楽天証券アプリのキャッシュをクリアしてみましょう。設定メニューから「アプリ」や「ストレージ」を開き、楽天証券アプリを選んで「キャッシュを消去」を実行します。

これにより、アプリの動作がリセットされ、ログイン問題が解決されることがあります。試してみる価値は十分にあります。

キャッシュをクリアしても改善されない場合、アプリをアンインストールして再インストールする方法を試してみましょう。最新のバージョンがインストールされることで、アプリの不具合が修正される場合があります。

再インストール後、再度指紋認証や画面パターンを設定し、ログインを試みてください。

スマートフォンのセキュリティ設定や指紋認証、画面パターン認証の設定に問題がある場合もあります。指紋認証が正常に機能しない場合、設定で指紋を再登録してみることも有効です。

また、アプリが使用するインターネット接続が不安定である場合、Wi-Fiの接続を確認したり、モバイルデータ通信に切り替えて試すことも改善につながります。

楽天証券のパスキーでログインできない問題は、アプリの不具合やスマートフォンの設定が原因であることが多いです。キャッシュをクリアしたり、アプリを再インストールする、またはスマートフォンの設定を確認することが効果的な解決方法となります。

もし上記の方法を試しても解決しない場合は、楽天証券のサポートに問い合わせることをおすすめします。多くのユーザーが同じ問題に直面している場合、公式なアップデートや修正が行われることがあります。

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