XMTradingのMT5をWindows 11に再インストールした後、起動しなくなるトラブルが報告されています。この記事では、考えられる原因とその対処法を詳しく解説します。
セキュリティソフトによる誤検知の可能性
一部のセキュリティソフト（例：ESET、AVAST）がMT5の実行ファイルを誤ってマルウェアと判断し、削除してしまうケースがあります。これにより、ショートカットエラーや起動不能となることがあります。
対処法として、セキュリティソフトの設定でMT5のインストールフォルダ（例：C:\Program Files\XMTrading MT5）をスキャン対象から除外してください。設定方法は各セキュリティソフトの公式サイトを参照してください。
インストールファイルの破損や誤ったバージョンの使用
ダウンロードしたインストーラーが破損している、または誤ってMac版をダウンロードしてしまった場合、インストール後に起動しないことがあります。
公式サイトからWindows版のMT5インストーラーを再度ダウンロードし、インストールを行ってください。インストール前に、以前のMT5を完全にアンインストールし、関連フォルダを削除することをおすすめします。
口座情報の確認
MT4の口座情報ではMT5にログインできません。MT5専用の口座を開設し、そのログイン情報を使用してください。
また、ログインID、パスワード、サーバー名が正確であることを確認してください。特に、サーバー名は口座開設時に指定されたものを使用する必要があります。
デモ口座の有効期限切れ
デモ口座には有効期限があります。期限が切れると「回線不通」などのエラーが表示され、ログインできなくなります。
この場合、新たにデモ口座を開設し、ログイン情報を更新してください。
まとめ
MT5が起動しない場合、セキュリティソフトの設定、インストーラーの再ダウンロード、口座情報の確認、デモ口座の有効期限など、複数の要因が考えられます。上記の対処法を試しても解決しない場合は、XMTradingのサポートに問い合わせることをおすすめします。
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