トラベレックスでの外貨購入時に誤ってメールアドレスを入力してしまった場合、確認メールが届かず、取引に不安を感じることがあるかもしれません。また、現金引換で自宅受取を選んだ場合に必要な書類や手続きについても不明点が多いでしょう。この記事では、トラベレックスでのメールアドレス変更方法と、現金引換での受取に必要な情報を詳しく解説します。
トラベレックスでのメールアドレス変更方法
トラベレックスのオンライン取引で誤ったメールアドレスを入力してしまった場合、最初に行うべきはカスタマーセンターへの問い合わせです。基本的には、登録したメールアドレスの変更が可能ですが、オンラインで直接変更を行うことはできません。カスタマーセンターに連絡し、本人確認をした上で、変更先のメールアドレスに確認メールを送ってもらうことができます。
確認メールが届かない場合、代わりに電話やチャットで確認を行うことも可能です。メールアドレスが正しく登録されていないと、取引の確認ができないため、速やかに対応することが重要です。
確認メールが届かない場合の対応方法
確認メールが届かない原因として、メールアドレスの間違いや迷惑メールフォルダへの振り分けが考えられます。まずは、メールアドレスが正しいか再度確認し、迷惑メールフォルダや受信設定を見直すことをおすすめします。
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーセンターに再度連絡し、確認メールの再送信を依頼しましょう。この際、新しいメールアドレスの提供を求められる場合もあるため、必要な情報を準備しておくとスムーズに対応できます。
現金引換での受取に必要なもの
トラベレックスでの現金引換による自宅受取時には、代金以外に必要な書類があります。まずは、本人確認書類が必須となります。運転免許証やパスポート、健康保険証など、公的な身分証明書が求められることが一般的です。
また、受取時にトラベレックスから提供される受取確認書や注文番号などの情報も必要となる場合があります。事前に注文確認メールやマイページで詳細を確認し、忘れずに準備しておきましょう。
不在時の受け取り方法と再配送
万が一、受取時に不在だった場合、再配送の手続きが必要となります。再配送は、指定された期間内に受取を完了する必要があるため、配送会社と連絡を取り、再配達の日時を調整することが求められます。
再配送が必要な場合は、配送業者から受け取る連絡と共に、再配送手数料が発生する場合もあるため、事前に確認しておくと安心です。
まとめ
トラベレックスで誤ったメールアドレスを登録した場合でも、カスタマーセンターに問い合わせることで、メールアドレスの変更と新しいメールアドレスへの確認メールの送信が可能です。現金引換での自宅受取には、本人確認書類と注文確認書類が必要となるため、受け取り時に備えて準備しておきましょう。もし不在の場合には再配送が可能ですが、手数料などが発生することもあるため、詳細を確認しておくことが大切です。
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