SBI証券で注文停止が解除されない場合の対処法と確認ポイント

株式

2025.05.21

SBI証券のスマートアプリでFIDO認証を設定したにもかかわらず、注文停止状態が解除されない場合、いくつかの確認ポイントと対処法があります。本記事では、考えられる原因とその解決策について詳しく解説します。

FIDO認証設定後も注文停止が解除されない主な原因

FIDO認証を設定したにもかかわらず注文が停止されたままの場合、以下のような原因が考えられます。

これらの要因が重なることで、注文停止状態が継続することがあります。

まず、SBI証券のスマートアプリを一度削除し、再度インストールしてください。再インストール後、初回設定画面が表示されるので、指示に従ってFIDO認証の設定を行ってください。これにより、FIDO認証が再度有効になります。

なお、スマートアプリを削除しても、FIDO認証の利用状態は解除されません。そのため、再インストール後もFIDO認証の設定が必要です。

通信状況の影響により、アプリが正常に動作しない場合があります。以下の手順を試してください。

これらの手順で問題が解決しない場合、アプリのアンインストールと再インストールを行い、再度FIDO認証の設定を試みてください。

Android端末をご利用の場合、アプリのキャッシュが原因で不具合が生じることがあります。以下の手順でキャッシュをクリアしてください。

キャッシュをクリアした後、アプリを再起動し、FIDO認証の設定を確認してください。

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合、SBI証券のサポートセンターに問い合わせてください。専門のスタッフが対応し、問題解決のサポートを行ってくれます。

SBI証券のスマートアプリでFIDO認証を設定したにもかかわらず注文停止状態が解除されない場合、アプリの再インストールや通信環境の確認、キャッシュのクリアなどの対処法があります。これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせて専門のサポートを受けてください。

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