SBI証券のFIDO認証でログインできないときの原因と対処法

SBI証券のFIDO（スマホ認証）を設定した際に、「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示され、ログインできないケースが報告されています。正確に入力しているにもかかわらずエラーが出る場合、いくつかの原因が考えられます。本記事では、その原因と対処法について詳しく解説します。

よくある原因とその対処法

1. パスワードの入力ミス
パスワード入力欄では入力した文字が表示されないため、誤入力に気づきにくいです。対処法として、ユーザーネーム欄にパスワードを入力して確認し、その後パスワード欄にコピー＆ペーストする方法があります。参考リンク

2. デバイス認証とFIDO認証の混同
パソコンでデバイス認証を行っている場合、スマホでのFIDO認証設定時に情報の不一致が原因でエラーが発生することがあります。スマホとパソコンの認証情報が同期されているか確認しましょう。参考リンク

FIDO認証の再設定方法

問題が解決しない場合、FIDO認証の再設定を試みることが有効です。以下の手順で再設定を行ってください。

1. SBI証券スマートアプリをアンインストールします。
2. 再度アプリをインストールし、初回設定を行います。
3. FIDO認証の設定を再度実施します。

この手順により、再度FIDO認証が利用可能になります。参考リンク

マネーフォワードMEとの連携について

SBI証券のFIDO認証設定が完了していない場合、マネーフォワードMEへの連携が正常に行えないことがあります。FIDO認証を正しく設定し、ログイン情報が正確であることを確認した上で、再度連携を試みてください。

サポートセンターへの問い合わせ

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、SBI証券のサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。アカウントの状態や認証の問題について、専門のスタッフが対応してくれます。

まとめ

SBI証券のFIDO認証でログインできない場合、パスワードの入力ミスやデバイス認証との混同が主な原因です。再設定を行うことで解決するケースが多いため、まずは再設定を試みてください。それでも解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせて適切な対応を受けましょう。

rieki

こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。