近年、インターネット証券ではセキュリティ強化の一環として、画像選択による本人確認の仕組みが導入されています。楽天証券でも2024年以降、一部の取引で追加認証として画像選択式のセキュリティ機能が実装されました。しかし、「メールには画像が2枚しか届かないのに、画面では4枚選択を求められる」といった混乱の声も上がっています。本記事ではその背景と、正しい対処法をわかりやすく解説します。
楽天証券の追加認証とは？画像選択式の仕組み
楽天証券では、不正ログイン対策として「視覚的認証」とも呼ばれる画像選択式の認証プロセスを導入しています。あらかじめ登録した画像のうち、指定された画像を選ぶことで本人確認を行う仕組みです。
例：登録済み画像が「桜」「猫」「海」「時計」の4種類であれば、認証画面ではランダムにその中から特定の画像を選択するよう求められます。
なぜ画像がメールに2枚しか表示されないのか？
メールで表示される画像が2枚のみという事象にはいくつかの原因が考えられます。
- 画像の非表示設定：メールソフトがセキュリティ上、外部画像の表示をブロックしていることがあります。
- モバイル表示の制限：スマートフォン用のメールアプリでは、画像が一部しか表示されないことがあります。
- システム側の通知内容：メールに掲載される画像は確認用サンプルであり、認証そのものはWeb上で完結する設計になっています。
実際の認証は楽天証券のログイン後画面で完結するため、メール内の画像が完全でないことは異常ではありません。
画像認証が表示されない・うまくいかないときの対処法
画像が正しく表示されない、または選択肢が不足しているように見える場合には以下の対処を試してください。
- ブラウザのキャッシュ削除
- シークレットモードで再ログイン
- 別のブラウザ（例：Chrome→Edge）を使用
- JavaScriptを有効にする
これらの操作で認証画面が正常に表示されるケースが多数報告されています。
不正アクセスの可能性と見分け方
画像が不完全に表示されたり、認証プロセスに違和感を覚えると「フィッシング詐欺かも？」と不安になる方もいるかもしれません。そのような時は以下のポイントで正規の楽天証券の画面であるか確認しましょう。
- URLがhttps://www.rakuten-sec.co.jp/から始まっている
- SSL証明書が「楽天証券株式会社」と表示されている
- 不審なポップアップや広告が表示されない
これらの条件が整っていれば、正規のログイン画面である可能性が高いです。
まとめ：メールの画像数に惑わされず冷静に対応を
楽天証券の画像認証に関して、「メールに2枚しか画像が表示されない」との事例は、メールアプリ側の仕様や閲覧環境によるものであり、システム上の問題ではありません。実際の認証はWebブラウザで完結する設計になっているため、表示画像の数が少ない＝不具合とは限りません。
不安な場合は楽天証券の公式サポートへ問い合わせを行い、正しい情報と対応策を確認することをおすすめします。
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