SBI証券の電話サポートは本当に繋がらない？つながる時間帯や代替手段を徹底解説

SBI証券の電話サポートについて「全然つながらない」という声がネット上で多く見られます。しかし、実際には時間帯や状況によって繋がることもあります。この記事では、サポートデスクに繋がりにくい背景と、つながるためのコツ、また代替手段について解説します。

なぜSBI証券の電話はつながりにくいのか？

SBI証券のサポートは、平日の限られた時間帯（8:00～17:00）での対応となっており、特に月曜日の午前や月末、株式の急落時などには電話が集中します。こうしたタイミングでは30分以上つながらないという声も珍しくありません。

背景には口座数の増加やサポートスタッフ不足といった構造的な問題もあると考えられます。

実際に繋がったというユーザーの声

ネット上の口コミでは、「火曜や水曜の午前9時台は繋がった」という事例が複数確認されています。特に市場が比較的落ち着いている日や、昼前の時間帯に電話した方がつながる確率が高まるようです。

また、「朝イチ（8:00～8:15頃）にかけたら繋がった」という報告もあります。ただし、これも混雑状況により変動がある点には注意が必要です。

SBI証券の電話番号と対応内容

自動音声ガイダンスがあり、最初の選択を誤ると時間を無駄にするため、あらかじめ案内番号を確認しておくのがおすすめです。

電話以外の問い合わせ方法も活用しよう

SBI証券では、電話以外にも問い合わせフォームやチャットサポートが用意されています。公式FAQ・お問い合わせフォームを利用することで、電話の混雑を避けながらも問題解決が可能です。

実際、チャットボットや有人チャットであれば、ログイン後に利用できる機能も多く、待ち時間ゼロで解決できるケースもあります。

代替策としての「よくある質問（FAQ）」

多くの問い合わせ内容は、すでに「よくある質問」セクションに掲載されていることが多いです。たとえば「ログインできない」「株式の取引方法が分からない」などの疑問は、公式サイトのFAQページで図解付きで解決できます。

どうしても電話が必要なケース以外は、まずFAQをチェックし、それでも解決できない場合に電話やチャットを検討すると良いでしょう。

まとめ：つながらないと感じても、工夫次第で対応可能

SBI証券のサポートに「つながらない」という印象を持つ方は多いですが、混雑を避けた時間帯を狙ったり、FAQやチャットサポートを併用することで、実は効率的に問題解決が可能です。

緊急時に備えて、事前に利用可能なサポート手段を確認しておくことをおすすめします。

rieki

こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。