株式投資をしていると、保有銘柄の企業に直接問い合わせる機会があるかもしれません。その際に気になるのが「自分の保有株数で対応が変わるのか？」という点です。本記事では、IR（インベスター・リレーションズ）担当の対応基準や、企業側が株主の情報をどこまで把握できるかについて詳しく解説します。
IR対応は株数で変わるのか？
基本的に、企業のIR部門はすべての株主に平等な対応を心がけています。しかし実態としては、一定以上の株数を保有する大口株主にはより丁寧で個別的な対応がなされることもあります。
たとえば100株程度の個人投資家に対しては、メールでの簡潔な回答が多い一方で、1万株以上を保有する株主には電話での連絡や、担当者との直接会話など柔軟な対応が行われるケースも報告されています。
企業は株主の保有株数を把握できるのか？
企業は、株主名簿に記載されている情報を通じて、株主の「名前」と「保有株数」を把握できます。ただし、これは名義株主（株主名簿に載っている人）に限られます。
一般的な証券会社経由で株を保有している場合、その証券会社が名義株主であり、実質的な株主（顧客のあなた）の情報は「信託保全」されているため、企業側には通知されません。ただし、議決権行使や株主優待の発送などのタイミングで、企業はある程度実質株主の情報にアクセスすることもあります。
IR担当に株主と認識される条件とは？
企業に問い合わせをする際に「私は株主です」と名乗っても、保有株数までは確認できない場合があります。実際に確認するには「株主番号」や「保有証明書」の提示が必要になるケースもあります。
一方、機関投資家や大口の個人投資家が、アナリスト面談やIR面談の際に自己紹介として保有株数を伝えると、それをもとに企業側の対応が変わることはあり得ます。
対応が異なることの実例
ある投資家は、100株保有している企業に問い合わせたところ、定型文のメール返信のみだったといいます。一方で、同じ投資家が7,000株を保有している別企業に問い合わせた際には、IR担当から直接電話が入り、丁寧な対応を受けたとのこと。
このような事例から、企業によっては「株数による優先順位付け」が暗黙のうちに行われていることがわかります。ただし、これがすべての企業に当てはまるわけではなく、IR方針は企業ごとに異なります。
株主の立場で賢く問い合わせるには
IRに問い合わせをする際には、保有株数にかかわらず、次の点を意識すると良いでしょう。
- 質問内容を簡潔かつ具体的に伝える
- 自分が株主である旨を明示する
- 回答方法（メールor電話）を希望する場合は事前に伝える
丁寧なマナーと論理的な質問は、IR担当者からの好印象にもつながります。
まとめ：対応の違いはあるが、誠実なやりとりが基本
企業のIR対応には、確かに「保有株数」による微妙な違いが存在します。特に大口株主に対しては、企業も関係構築を重視する傾向があります。ただし、すべての企業がそうとは限らず、基本的には株数に関係なく誠実に対応することが求められています。
株主として正しい姿勢で問い合わせを行うことで、企業との健全な関係性を築くことができるでしょう。
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