近年、SNSや金融サービスなどのオンラインアカウントがハッキング被害に遭うケースが増加しています。特に投資情報を管理するTradingViewのようなプラットフォームでアカウントが乗っ取られた場合、資金や個人情報のリスクが高まります。この記事では、TradingViewアカウントがハッキングされた際のリカバリー手順、サポートへの連絡方法、実際に回復した事例、そして最終的に課金停止やアカウント削除を行うための対処法について詳しく解説します。
TradingViewアカウントが乗っ取られたときに最初にすべきこと
アカウントのハッキングが確認されたら、速やかに以下を実行してください。
- 公式サイトからリカバリーフォームにアクセスする
- 別のメールアドレスからサポートへ連絡する
- 取引履歴や決済情報、本人確認書類、自撮り写真など証明資料を準備する
特に支払いに使っているカード情報や決済日などの詳細は、本人確認において強力な証拠となります。
サポートに提出するべき情報とは
TradingViewの公式サポートでは、以下のような情報の提出を求められるケースが多いです：
- 支払い証明（領収書やクレジット明細のスクリーンショット）
- 登録時のメールアドレスとユーザー名
- IDカードと自撮り画像
- 問題の詳細（いつ乗っ取られたか、どんな兆候があったかなど）
英語でのやり取りが基本となるため、翻訳ツールを使って正確に伝えることも重要です。
「別のメールで案内が届く」はどうすればいい？
TradingViewのサポートから「別のメールを確認してください（Please look at the instructions in another email）」という通知が来た場合、迷惑メールやプロモーションフォルダに自動振り分けされている可能性があります。
もし届いていなければ、同じ問い合わせ番号を付けて再度返信しましょう。返信には日数がかかることもあるため、しばらく辛抱強く待つ必要があります。
どうしてもリカバリーできない場合の課金停止方法
アカウントにアクセスできないまま課金を続けたくない場合は、クレジットカード会社に連絡し、「第三者による不正請求の疑い」として停止・チャージバックを申請することができます。
また、カード再発行を依頼することで、次回以降の自動引き落としを防げます。ただし、これはTradingViewとの契約上、未払いになるため、一時的な催促メールが届く可能性もあります。法的責任が問われることは通常ありませんが、不安な場合は英文で「不正アクセスによる課金停止要請」を送るとより安心です。
英語が苦手な場合の対応方法
サポートとのやりとりは英語が基本ですが、以下の手段で対応可能です：
- Google翻訳やDeepLを活用して簡潔に伝える
- 「account recovery」「hacked」「email changed」などのキーワードを使う
- 過去のサポート返信に対して直接「Re:」で返信し続ける（新規チケットより優先されやすい）
また、TradingView公式のサポートページも活用して、手順の確認をしてください。
他の人の事例から学ぶ成功パターン
実際にリカバリーに成功した人の多くは、以下を共通して行っています：
- 証拠の提示（カード明細や自撮りなど）を最初の問い合わせ時点でまとめて提出
- 毎日サポートへの返信を継続（丁寧に、簡潔に）
- 不審メールの記録やハッキングされた日時の詳細も伝える
これらにより、サポートが「本人確認済み」と認定し、復旧またはアカウント削除処理が進みやすくなります。
まとめ：TradingViewアカウント被害から立ち直るには
TradingViewアカウントが乗っ取られた場合は、冷静に証拠を整理し、正規ルートでサポートに連絡することが最も確実な道です。返答が遅くても諦めず、同じチケットで連絡を取り続けましょう。
万が一リカバリーができなかった場合でも、クレジットカード会社との連携や決済の停止を通じて被害拡大を防ぐ手段はあります。早めの行動と情報整理がカギです。
こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。
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