楽天ウォレットの登録を行っている際に、パスキー入力画面に進んだ際に「IN ORDER TO～identity first」という英語の文章が表示され、パスワードの入力でエラーが出てしまう問題に直面する方がいます。このような問題を解決するための方法を詳しく解説します。
楽天ウォレット登録時のパスキー問題とは？
楽天ウォレットの登録を進める中で、パスキー入力画面に強制的に飛ばされることがあります。この時、表示される英語の文章「IN ORDER TO～identity first」は、ユーザーの本人確認を意味しています。しかし、パスワードを入力してもエラーが出てしまうことがあります。
この問題は、主に以下の原因が考えられます。
- 入力したパスワードが間違っている
- 楽天IDとパスワードの認証に関する不具合
- 本人確認の手続きが途中で止まっている
解決策：パスワード再確認と手続きの再試行
まず、楽天ウォレットのパスワードが正しいかを再確認してください。楽天IDのパスワードと入力したパスワードが一致していることを確認しましょう。また、パスワードの入力間違いを防ぐために、パスワードを手動で入力するのではなく、コピー＆ペーストを使って正確に入力する方法も試してみてください。
もし、それでもエラーが発生する場合は、再度本人確認の手続きを試みることが重要です。楽天ウォレットのサポートを受けるために、公式のFAQやサポートページも確認してみてください。
英語メッセージの意味と対応方法
表示される英語の文章「IN ORDER TO～identity first」は、本人確認を進めるために必要な手続きを意味しています。この場合、楽天ウォレットはあなたの本人確認を求めており、正しい情報を入力する必要があります。
もし本人確認の手続きが途中で止まっている場合、再度確認書類を提出したり、指示に従って本人確認を完了させることが求められることがあります。
解決しない場合の対処法
もし上記の方法を試しても解決しない場合、楽天ウォレットのカスタマーサポートに直接問い合わせることをお勧めします。サポートを受けることで、具体的な原因と解決策を提供してもらえる可能性があります。
また、楽天IDの設定やアカウントに問題がある場合も考えられるので、再度IDとパスワードを確認し、アカウント設定を見直してみてください。
まとめ：楽天ウォレット登録の問題解決方法
楽天ウォレット登録時にパスキー入力画面でエラーが出る問題は、パスワードの入力ミスや本人確認の不備が原因で発生することがあります。正確なパスワードの入力、本人確認の手続きの確認、楽天サポートへの問い合わせを通じて解決を図りましょう。
問題が解決しない場合でも、サポートに相談することでスムーズに登録手続きを進めることができます。早めに対応し、楽天ウォレットの利用を始めましょう。
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