SBI証券のかんたん積立アプリを使用している際、数週間前から突然フェイスIDが使えなくなり、暗証番号入力に変更された場合、何らかの原因が考えられます。本記事では、フェイスIDが使えなくなる原因と、その解決方法について解説します。
フェイスIDが使えなくなる原因とは？
アプリでフェイスIDが使えなくなる原因は様々です。主な原因として、アプリやデバイスのソフトウェアのアップデート後に設定がリセットされることや、セキュリティ強化のための設定変更が行われたことが考えられます。
例えば、アプリのバージョンが更新された際に、セキュリティの設定が見直され、再度フェイスIDの設定が求められる場合があります。また、iOSやAndroidのシステムアップデート後も同様の問題が発生することがあります。
フェイスIDを再設定する方法
フェイスIDを再設定するためには、以下の手順を実行してください。
- まず、アプリの設定を開き、セキュリティ設定を確認します。
- 「顔認証」または「フェイスID」の項目を選び、再度設定を行います。
- フェイスIDの認識に失敗している場合、顔をカメラに再登録することで解決することが多いです。
もしこれで解決しない場合、アプリの再インストールや、端末の再起動を試してみてください。
セキュリティ設定による影響
フェイスIDが利用できない原因として、アプリのセキュリティ設定が変更されたことも考えられます。特に、金融系のアプリではセキュリティが非常に重要なため、定期的に認証方法を変更することがあります。
そのため、フェイスIDが使えなくなった場合には、設定画面で「フェイスIDの設定を有効にする」オプションが選択されているか確認し、必要に応じて再設定を行うことをお勧めします。
フェイスIDが使えない場合の代替方法
フェイスIDが使えない場合でも、暗証番号によるログインが可能です。SBI証券のかんたん積立アプリでは、セキュリティの面から暗証番号の入力が求められる場合があるため、この方法を利用することで引き続きサービスを利用することができます。
また、もしフェイスIDの設定がうまくいかない場合、サポートセンターへの問い合わせも有効です。アプリに関する技術的な問題は、サポートチームが適切に対応してくれます。
まとめ：フェイスIDの設定を確認し、再設定しよう
フェイスIDが突然使えなくなった場合の原因は様々ですが、アプリの設定変更やソフトウェアのアップデートが影響していることが多いです。まずは設定を再確認し、フェイスIDを再設定することで問題が解決することがほとんどです。
それでも解決しない場合は、アプリの再インストールや、サポートチームへの問い合わせを検討してください。安全にかんたん積立アプリを利用するために、セキュリティ設定を確認し、適切に対処しましょう。
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