株主優待を楽しみにしていたのに、証券口座の住所が旧住所のままだったため、優待品が届かないというトラブルは意外と多く発生しています。特に引っ越しがあった場合や名義変更をしていない場合、優待品が受け取れないままになってしまうことも。本記事では、旧住所に届いてしまった株主優待の対応方法と、企業への問い合わせで再送される可能性について詳しく解説します。
株主優待はどこに届く？基本ルールを確認
株主優待や配当金の通知などは、証券会社に登録されている「株主名簿の住所」宛に送付されます。これは年2回（通常は3月末・9月末など）の権利確定日における名簿情報が基準となります。
つまり、たとえ引っ越し後に住所変更を届け出ても、変更が権利確定日以降であれば、旧住所に送られてしまう可能性があります。
旧住所に届いた場合の対応方法
① 旧住所の居住者に転送依頼ができるか
転送サービス期間が終了している場合は、現在の居住者に届いている可能性があります。ポスト投函された株主優待がそのまま廃棄されることもあるため、知人や管理会社が関与している場合は連絡してみる価値があります。
② 企業のIR担当に連絡を取る
株主番号や本人確認ができれば、企業側で再送の対応をしてくれることもあります。「株主優待の送付先が誤っていた」ことを丁寧に説明し、再送や代替措置が可能かを問い合わせるのがポイントです。
企業への問い合わせの具体例
例えば、ある上場企業では「未着分については発送記録を調査の上、本人確認が取れれば再送対応する」としています。
別の企業では「簡易書留で送付している場合、郵便局での保管期間後に返送されてきた場合は再送可」と対応が明記されています。企業ごとに対応が異なるため、企業のIR部門や株主事務取扱先（通常は信託銀行）に直接問い合わせることが重要です。
証券会社にも連絡しておくべき理由
住所登録の不備が原因であれば、証券会社にも報告しておくことで、将来的なトラブル防止に繋がります。マイページから住所変更手続きをしても、「株主名簿」には反映されないことがあるため、確定日より前にきちんと手続きが完了しているかを確認しましょう。
今後の予防策：権利確定日の前にチェックする習慣
・証券会社の登録情報は定期的に見直す
・権利確定日（3月末、9月末など）の1か月前には登録情報の確認を習慣化する
ヒント：証券会社によっては「株主優待カレンダー」機能で、対象銘柄と権利確定日を表示してくれるサービスもあります。
まとめ：諦める前に企業への問い合わせを
株主優待が旧住所に届いたとしても、企業側に連絡することで再送や代替対応をしてもらえるケースも少なくありません。また、今後のために証券口座の住所登録や優待情報の管理を徹底することで、同様のトラブルは防げます。
まずは焦らず、企業のIR部門への丁寧な連絡から始めてみましょう。
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