SBI証券のパスワード再設定で「メールアドレスが違います」と表示される場合の対処法

SBI証券のパスワード再設定時に「メールアドレスが違います」と表示され、ログインできない場合、いくつかの理由が考えられます。この記事では、その原因と解決方法について説明します。

1. メールアドレスの確認

再設定を試みた際に、「メールアドレスが違います」と表示される最も一般的な原因は、入力したメールアドレスが登録されているものと異なる場合です。登録されているメールアドレスに間違いがないか、もう一度確認してみましょう。

また、メールアドレスを複数持っている場合、誤って別のアドレスを入力してしまった可能性もあります。メールアドレスが正しいかどうか、SBI証券のマイページから確認してみてください。

2. アドレス変更後の登録情報更新の確認

もし最近メールアドレスを変更した場合、アドレスがまだSBI証券に反映されていない可能性もあります。新しいアドレスで再度試してみてください。また、アドレス変更を行った際に通知が届いていない場合は、変更手続きが正しく完了していないことも考えられます。

その場合、SBI証券のカスタマーサポートに連絡し、情報を更新してもらうことが必要です。

3. アカウントロックの可能性

パスワードやメールアドレスを複数回間違えて入力すると、アカウントが一時的にロックされることがあります。ロックがかかっている場合、一定時間が経過すると自動で解除されることがあります。時間をおいて再度試すか、カスタマーサポートに問い合わせてロック解除を依頼することができます。

4. カスタマーサポートに問い合わせる

もし時間をおいても問題が解決しない場合や、メールアドレスやパスワードが正しいと確信している場合は、SBI証券のカスタマーサポートに問い合わせて、問題を報告しましょう。サポートから具体的なアドバイスや解決策をもらえる場合があります。

まとめ

SBI証券のパスワード再設定時に「メールアドレスが違います」と表示される原因は様々ですが、まずはメールアドレスの確認と入力ミスをチェックしましょう。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して解決策を求めることをお勧めします。時間をおいて再試行しても改善しない場合は、早めにサポートに連絡することでスムーズに解決できます。

rieki

こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。