野村証券のアプリにおいて「M0902」のエラーメッセージが表示され、ログインできない問題に直面している方も多いでしょう。特に、パスキーの設定が完了しているにもかかわらず、このエラーが発生する場合、いくつかの対処法を試す必要があります。この記事では、Android端末を使用している方のために、エラーの解決方法とパスキーの設定に関するポイントを詳しく解説します。
1. M0902エラーとは？
「M0902」は、主に野村証券アプリでログイン時に発生するエラーコードであり、通常、パスキー設定の問題や端末の設定に関連しています。パスキー設定後にログインできない場合、以下の問題が考えられます。
- ブラウザの設定やキャッシュが影響している
- 端末やアプリのバージョンが最新でない
- インターネット接続やネットワークの問題
2. 解決方法：M0902エラーの対処法
まずは、以下の方法でエラー解決を試みてください。
- ブラウザの設定を確認：標準ブラウザが変更されている場合、再度設定を確認し、問題がないか確認してください。
- アプリと端末のアップデート：アプリやAndroid端末のOSが最新であることを確認してください。特にセキュリティアップデートやアプリのバージョンが古いと、ログインに失敗する場合があります。
- キャッシュと履歴を削除：アプリのキャッシュやブラウザの履歴が影響していることがあります。設定からこれらを削除し、再度ログインを試みてください。
- 再ログインの試行：パスキー設定後にアプリから一度ログアウトし、再度ログインを試すことでエラーが解消されることがあります。
3. 野村証券アプリのパスキー設定に関するポイント
パスキー設定が完了したのにログインできない場合は、以下の点に注意してください。
- パスキー設定後の再設定：パスキーの設定が完了した後、端末で再設定を行ってから再度試すことで問題が解消される場合があります。
- 確認メールや通知：パスキー設定後に確認のための通知やメールが届いているか、確認してみてください。もし確認が必要な場合、通知を受け取ってから再度ログインを試みてください。
4. それでも解決しない場合の対処法
もし上記の方法で解決できない場合、次の手順を試してください。
- コールセンターに再度連絡：コールセンターでのサポートが必要な場合、再度連絡し、具体的なエラー内容や症状を詳細に伝えましょう。
- 別の端末での試行：別のAndroid端末やPCを使ってログインを試みることで、端末に依存する問題を排除できます。
まとめ
「M0902」のエラーが発生した場合でも、いくつかの対処法を試すことでログインできる場合があります。ブラウザの設定やアプリのアップデート、キャッシュの削除などを行ってから再度試みることが解決の第一歩です。それでも問題が解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせることをお勧めします。パスキーの設定に関しても、再確認することでログインがスムーズに行える可能性があります。
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