複数の金融サービスを一括で管理できる楽天マネーサポートは非常に便利なツールですが、SBI証券との連携において「取得失敗」と表示され、データが反映されないというトラブルが報告されています。この記事では、その原因と具体的な対処法を詳しく解説します。
楽天マネーサポートとSBI証券の連携の仕組み
楽天マネーサポートは、ID・パスワードを用いて外部サービスと連携する仕組みで、SBI証券も例外ではありません。しかしSBI証券はセキュリティが非常に厳格であり、連携エラーが発生することがあります。
楽天マネーサポートとマネーフォワードでは同じID連携方式でも、内部処理や認証ロジックが異なるため、一方でうまくいってももう一方で失敗することがあるのです。
「取得失敗」エラーの主な原因
- 重要なお知らせの未読：SBI証券内に未読のお知らせがあると、連携が遮断されます。
- 2段階認証の設定：SBI証券のセキュリティ設定でSMS認証などがオンになっていると連携に失敗する場合があります。
- 楽天側の一時的な不具合：楽天マネーサポートのシステム更新やバグが原因の可能性もあります。
- パスワードの変更履歴：SBI証券のログインパスワードを最近変更していると認証情報が不整合になります。
解決のために試すべきステップ
連携失敗が続く場合、以下の対応を順に試してみてください。
- SBI証券にログインし、「重要なお知らせ」をすべて既読にする
- SBI証券の2段階認証を一時的にオフにしてから再連携を試みる
- 楽天マネーサポート上でSBI証券の連携を一度削除し、再登録を行う
- 連携時に表示されるログイン情報（ID・パスワード）を再確認し、ブラウザでコピーペーストを避け手動入力する
- 楽天マネーサポートのアプリ・ブラウザを最新版に更新する
それでも解決しない場合の問い合わせ先
ユーザーによっては、上記の方法をすべて試しても解決しないケースもあります。その場合は、楽天マネーサポートの問い合わせ窓口や、SBI証券のサポートセンターに直接連絡しましょう。
特に、連携失敗が2週間以上続いている場合は、楽天側での不具合が疑われるため、ログを添えての問い合わせが効果的です。
マネーフォワードで連携できるならどう活かす？
マネーフォワードでSBI証券との連携が成功しているのであれば、現時点ではそちらを併用するのもひとつの選択肢です。両方のサービスを使い分けながら、情報取得の安定性を保つのが現実的です。
ただし、マネーフォワードも連携精度が変動することがあるため、定期的に状況を確認することをおすすめします。
まとめ：楽天マネーサポート×SBI証券の連携トラブルは段階的な対処がカギ
「取得失敗」が続くと不安になりますが、原因はセキュリティ設定や認証の不整合であることが大半です。ユーザー側でできる基本的な対処を試みた上で、楽天またはSBI証券のサポートへ相談するのが最短解決への道です。
今後も金融サービス連携は便利になる一方で、セキュリティの強化に伴い細かな手順が求められるようになるでしょう。正確な知識と冷静な対処で、スムーズな資産管理を目指しましょう。
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