楽天証券を利用する際に「確認メールが届かない」「パスワード再設定メールが来ない」といったメール不達トラブルに悩む人は少なくありません。この記事では、楽天証券からのメールが届かない主な原因とその対処法をわかりやすく解説します。
原因①：迷惑メールフォルダやプロモーションタブの確認不足
まず最初に確認したいのが、迷惑メールフォルダや、Gmailの場合は「プロモーション」「ソーシャル」などのタブです。楽天証券からの自動送信メールが誤って分類されている可能性があります。
特に「@rakuten-sec.co.jp」ドメインからのメールは自動振り分けの対象になりやすく、定期的に迷惑メールもチェックするクセをつけましょう。
原因②：登録しているメールアドレスに誤りがある
口座開設時やプロフィール設定で、入力ミスや古いメールアドレスを設定したままになっているケースも少なくありません。ログインできる場合は、楽天証券マイページの「登録情報変更」から確認・修正が可能です。
ログインができない場合は、カスタマーサポートに電話での本人確認を通じて修正を依頼する必要があります。
原因③：携帯キャリアメール特有の受信制限
「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などのキャリアメールでは、PCメールの受信拒否設定が有効になっている場合、楽天証券からのメールが届かないことがあります。
設定を変更するには、各キャリアの公式サイトから「受信リスト設定」または「なりすまし規制」などを見直し、「rakuten-sec.co.jp」ドメインを受信許可リストに追加しましょう。
原因④：メールサーバ側のエラーや容量オーバー
利用しているメールサービス（Yahoo!メールやOutlookなど）が一時的なエラーを起こしている、あるいは受信ボックスの容量がいっぱいで新規メールが受け取れない、という技術的な問題も考えられます。
この場合は、メールボックスを整理する・再起動してみる・数時間後に再度確認するなどの対応を行ってください。
楽天証券への直接連絡も選択肢
メールが届かずログインもできない場合は、楽天証券のサポートセンターに直接問い合わせを行うのが最も確実な方法です。
楽天証券カスタマーサービス
電話番号：0120-41-1004（固定電話専用）
携帯・IP電話から：03-6739-3333
受付時間：平日8:00～18:00
本人確認が必要になるため、口座番号や登録情報を手元に用意しておくとスムーズです。
まとめ：メール不達は“設定確認”と“冷静な対処”が鍵
楽天証券からメールが届かない場合、ほとんどは迷惑メール振り分けやメール設定の問題に起因します。基本のチェックを一通り行い、それでも解決しない場合はサポートに連絡を取りましょう。
特にログインが絡むトラブルは焦りがちですが、慌てず原因を一つずつ確認していけば必ず解決できます。
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