楽天証券のサポートに電話で問い合わせをしたいのに、なかなかつながらず困った経験はありませんか？特に混雑する時間帯や急ぎの用件がある場合、つながる電話番号や確実に連絡を取る方法を知っておくと非常に役立ちます。この記事では、有料でもつながる楽天証券の電話番号や、実際に電話がつながりやすい時間帯、代替の問い合わせ方法まで詳しく解説します。
楽天証券のお客様サポートセンターの基本電話番号
楽天証券には、個人のお客様向けに「マーケットコール」という電話サポートがあります。電話番号は以下の通りです。
マーケットコール（個人向けサポート）
0570-07-1004（ナビダイヤル／有料）
受付時間：平日 8:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）
ナビダイヤルは携帯電話・固定電話ともに有料ですが、通話料を負担してでも確実に話したい場合はこちらが基本の窓口になります。
ナビダイヤルが使えない場合の代替電話番号
一部のIP電話や格安SIMではナビダイヤルが利用できない場合があります。そのようなときは、以下の番号が利用可能です。
03-6739-3333（東京）
※ナビダイヤルが利用できない方向けに開放されている番号です。
通話料は利用者負担となりますが、こちらも平日8:00～18:00に対応しています。つながりやすさはナビダイヤルと大きくは変わりませんが、選択肢として覚えておくと便利です。
電話がつながりやすい時間帯の傾向
楽天証券のサポートに電話がつながりにくいと感じるのは、以下のような時間帯が多いためです。
- 月曜日の朝（週明けで問い合わせが集中）
- 昼休み時間帯（12:00〜13:30頃）
- 相場の急変があった当日
比較的つながりやすいとされるのは、平日の10時〜11時台、または14時〜16時台です。可能であればこの時間帯を狙ってかけ直すと、待ち時間が短く済むことがあります。
急ぎの場合は「お問い合わせフォーム」やチャットも併用を
電話がどうしてもつながらないときは、楽天証券の「お問い合わせフォーム」や「AIチャット」などのデジタルサポートも活用しましょう。
フォームでは営業時間外でも受付が可能で、証券口座に関する詳細な内容についても記録に残るため、後からのやり取りがスムーズになります。AIチャットは24時間対応で、簡単な内容であれば即座に回答が得られる場合もあります。
有料でもいいからつながる手段を確保したい人向けの対策
どうしても電話で解決したい場合は、以下のような対策が効果的です。
- 午前8時の受付開始直後に電話する
- 複数の電話を同時にかけて早くつながる回線を狙う
- 携帯と固定電話の両方で試してみる
また、楽天証券の有料コースで専任の担当者がつく場合（プライベートバンキングなど）には、個別のダイヤルが提供されることもあります。取引金額や資産額が大きい方は、そのようなサービスを利用するのも一つの方法です。
まとめ：楽天証券に電話がつながらないときの最適な対応方法
楽天証券に有料でもつながる電話番号としては、0570-07-1004（ナビダイヤル）や、IP電話向けの03-6739-3333が基本です。混雑する時間帯を避ける工夫や、メール・チャットなどの別手段を併用することで、問題解決のスピードを上げることができます。
特に急ぎの用件がある場合は、朝一番にかける、つながりやすい時間を狙うなど、少しの工夫で大きな差が出ます。情報を正しく把握して、効率的にサポートを受けましょう。
こんにちは！利益の管理人です。このブログは投資する人を増やしたいという思いから開設し運営しています。株式投資をメインに分散投資をしています。
コメント