楽天証券でパスキーを作成しようとした際に「パスキー作成中にエラーが発生しました」と表示され、作成ができない場合があります。この記事では、このエラーの原因とその解決方法について詳しく解説します。
楽天証券でパスキー作成時のエラーの原因
パスキー作成時にエラーが発生する原因はさまざまですが、最も一般的な理由は以下の通りです。
- インターネット接続の問題: 一時的な接続不良や不安定なネットワークが原因でエラーが発生することがあります。
- ブラウザの設定: キャッシュやクッキーが影響してエラーが発生することがあるため、ブラウザの設定を確認してみてください。
- 楽天証券側のシステム障害: サーバー側での問題が原因でパスキー作成ができないことがあります。
エラーを解決する方法
以下の手順で、パスキー作成エラーを解決できる可能性があります。
- インターネット接続を確認: 安定したインターネット接続が確保されているか確認し、再接続を試みてください。
- ブラウザのキャッシュとクッキーを削除: ブラウザの設定からキャッシュとクッキーを削除し、再度試してみてください。
- 別のブラウザを使用: 使用しているブラウザに問題がある場合、別のブラウザで再度パスキー作成を試みてください。
- システム障害情報を確認: 楽天証券の公式サイトやサポートページで、システム障害が発生していないか確認してください。
それでも解決しない場合
上記の方法で問題が解決しない場合、以下の対応を検討してください。
- 楽天証券のサポートに問い合わせ: 楽天証券のカスタマーサポートに連絡し、エラーの詳細と対処方法を確認してください。
- パスキー作成の再試行: 少し時間を置いてから再度試みることで、システム側の問題が解決している場合があります。
まとめ
楽天証券でパスキー作成時にエラーが発生した場合、インターネット接続の問題やブラウザの設定、システム障害が主な原因です。これらの問題を解決するために、まずは接続状態を確認し、ブラウザの設定を見直してみてください。それでも解決しない場合は、楽天証券のサポートに問い合わせることをお勧めします。
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