SBI証券で三井住友銀行からの入金時に「エラーコード:pc-wfwfin2-01986-e」が表示され、進めないという問題が発生することがあります。この記事では、このエラーコードの原因とその対処法について解説します。
エラーコードpc-wfwfin2-01986-eの原因とは?
まず最初に、エラーコード「pc-wfwfin2-01986-e」が表示される原因として考えられるのは、セキュリティ設定や通信の問題です。特に、ワンタイムパスワードを入力する前の段階でエラーが発生する場合、システム側での一時的な通信エラーが原因であることが多いです。
また、三井住友銀行のインターネットバンキングとSBI証券との接続設定や、SBI証券側の一時的なメンテナンスなども関与することがあります。このような場合、エラーコードは一時的なものとなることもあります。
エラーコードの対処法
エラーコード「pc-wfwfin2-01986-e」が表示された場合、まず試してみるべき対処法は、再度ログインし直してから手続きを再開することです。これにより、一時的な接続エラーが解消されることがあります。
それでも解決しない場合、ブラウザのキャッシュをクリアすることや、別のブラウザを使用することを試してみると効果的です。また、SBI証券や三井住友銀行側でのメンテナンスが行われている場合、その期間が終了するまで待つことも必要です。
具体的な手順:キャッシュのクリアと別ブラウザの使用
キャッシュをクリアする手順は以下の通りです。
- ブラウザの設定画面に移動
- 「履歴」や「キャッシュの削除」のオプションを選択
- 「キャッシュを削除」を実行
また、別のブラウザ(例えば、Google Chrome、Firefox、Microsoft Edgeなど)を使用することで、ブラウザ固有の問題を回避できる場合があります。
三井住友銀行とSBI証券のサポートに問い合わせる方法
もし上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、三井住友銀行またはSBI証券のサポートに問い合わせることが必要です。両方のサポートセンターでは、エラーコード「pc-wfwfin2-01986-e」に関連した情報や、より詳細な対応方法を案内してもらえます。
サポートへの問い合わせ方法は、SBI証券の公式サイトや三井住友銀行のサポートページに記載されており、電話やメールでの対応が可能です。
まとめ
「pc-wfwfin2-01986-e」のエラーコードは、一時的な通信エラーや設定の問題が原因となることが多いです。まずは再度のログインやキャッシュのクリアを試し、それでも解決しない場合は別のブラウザを使用するか、サポートに問い合わせると良いでしょう。
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