SBI証券のデバイス認証画面で、認証コードを入力後に元の画面に戻れない問題に直面している方が多いようです。本記事では、そのような問題に直面した場合の解決方法を解説します。
1. 何が起こっているのか？
ログイン後、デバイス認証画面に戻る際に、スクリンショット画面や別のウェブページ（この場合、ヤフー画面）が表示されてしまう問題が発生しています。これは、ブラウザの履歴やキャッシュ、またはアプリケーションの動作による干渉が原因であることが考えられます。
通常、デバイス認証画面は直接アクセスできるようになっているはずですが、何らかの原因で正しい画面に遷移できない場合があります。ヤフーの画面が表示される場合は、ブラウザの設定やリンクの処理が原因かもしれません。
2. 解決方法その1: ページの再読み込みとキャッシュのクリア
まず試すべき方法は、ページを再読み込みすることです。再読み込みを行うことで、キャッシュがクリアされ、正しい認証画面に戻れる場合があります。
さらに、ブラウザのキャッシュやクッキーを削除することで、過去のセッションデータが影響を与えないようにすることも効果的です。キャッシュや履歴が影響している場合、これをクリアすることで問題が解決することがあります。
3. 解決方法その2: 別のブラウザやデバイスで試す
もしブラウザの再読み込みやキャッシュクリアで解決しない場合、他のブラウザやデバイスで再度ログインを試みるのも一つの方法です。例えば、スマートフォンで発生している場合、PCから試してみたり、異なるブラウザ（Google Chrome、Safari、Firefoxなど）を使用してみることが有効です。
デバイスやブラウザに関連する問題の場合、別の環境でアクセスすると問題なくデバイス認証画面に戻れることがあります。
4. 解決方法その3: アプリの再インストールまたはサポートに問い合わせ
もしブラウザやデバイスを変えても解決しない場合は、SBI証券のモバイルアプリを再インストールしてみると良いでしょう。アプリケーション自体に不具合がある場合、再インストールすることで問題が解消されることがあります。
それでも問題が解決しない場合、SBI証券のサポートに問い合わせを行うのが最も確実な方法です。サポートチームに問題を詳しく説明し、解決策を提供してもらいましょう。
まとめ
SBI証券のデバイス認証画面に戻れない問題は、ブラウザのキャッシュや履歴が原因であることが多いです。まずはページの再読み込み、キャッシュのクリアを試み、その後も解決しない場合は異なるブラウザやデバイスで試してみましょう。それでも問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせるのが最良の選択です。
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