SBI証券のパスキー認証設定時に、メールで送られてきた認証コードを入力しても「再度お手続きください」と表示され、認証がうまくいかない場合があります。この問題に直面した場合、原因と解決策を理解しておくことが重要です。この記事では、認証エラーの原因とその解消法について詳しく解説します。
原因として考えられること
認証エラーの原因として考えられるものには、いくつかの要因があります。まず、使用しているブラウザ（この場合、Safari）がパスキー認証に適していない場合や、ブラウザの設定が影響していることがあります。
また、SBI証券側のシステムで一時的な不具合が発生している場合や、送信される認証コードが有効期限を過ぎてしまうことも影響を与える可能性があります。
ブラウザ設定を確認する
Safariのブラウザで認証エラーが発生する場合、ブラウザのキャッシュやクッキーの影響が考えられます。まずは、Safariの設定からキャッシュやクッキーを削除して再度試してみてください。
また、Safariが最新バージョンでない場合、最新のアップデートを適用することも重要です。ブラウザのバージョンが古いと、最新の認証プロセスに対応できないことがあります。
パスキー認証コードの再送信
認証コードが有効期限を過ぎている可能性があるため、再度認証コードをリクエストし直すことが効果的です。メールが届くまでに時間がかかることもあるため、確認後すぐにコードを入力することが大切です。
もし再度の入力でも同様のエラーが発生する場合、認証コードを手動で入力するのではなく、リンク内の「コードをコピーして貼り付ける」などのオプションを利用することを試してみてください。
他の解決策
それでも問題が解決しない場合、SBI証券のカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。サポートチームが、具体的な問題に関するアドバイスを提供し、最適な解決策を案内してくれます。
また、同じ問題を抱えているユーザーが掲示板やフォーラムで経験を共有していることもあります。その場合、他の人の解決策を参考にして問題を解決できることもあります。
まとめ
SBI証券のパスキー認証における「再度お手続きください」といったエラーは、ブラウザ設定の確認や認証コードの再送信などで解決できる場合があります。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせることで、より具体的な対応を受けることができます。スムーズに認証を行うために、これらの対策を試してみましょう。
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