楽天証券でパスキーを設定しようとした際に、「パスキーの作成に失敗しました。セキュリティ設定より時間をおいてから、再度お試しください」と表示され、登録できないケースがあります。iPhoneのSafariやiSPEEDアプリで試しても解決しない場合、端末設定やブラウザ環境、認証情報の状態など複数の原因が考えられます。この記事では、楽天証券のパスキー登録が進まない場合に確認したいポイントと具体的な対処方法を解説します。
楽天証券のパスキー作成が失敗する主な原因
パスキーは、iPhoneのFace IDやTouch IDなどを利用した新しい認証方式です。IDやパスワードだけではなく、端末内に保存された認証情報を利用するため、スマートフォン側の設定が正しく整っている必要があります。
楽天証券側で一時的なセキュリティ制限がかかっている場合や、短時間に何度も登録操作を繰り返した場合にも、エラーが表示されることがあります。
例えば、パスキー作成を何度も連続して試した場合、不正アクセス防止のために一時的に登録処理が制限されることがあります。その場合は少し時間を置いてから再度操作することで解決する可能性があります。
iPhone側で確認したいパスキー設定
iPhoneでパスキーを利用するには、iOSの設定が対応している必要があります。まず、iOSが最新バージョンになっているか確認しましょう。
また、パスキーはiCloudキーチェーンを利用して保存されます。そのため、「設定」からApple Account（旧Apple ID）のiCloud設定を開き、「パスワードとキーチェーン」が有効になっているか確認してください。
具体的には、iCloudキーチェーンがオフの場合、Face IDが正常に利用できてもパスキー登録だけが失敗することがあります。
SafariやiSPEEDアプリで失敗するときの対処方法
楽天証券のパスキー登録は、利用するブラウザやアプリの状態によって正常に動作しない場合があります。Safariで試して失敗する場合は、Safariの履歴やWebサイトデータを削除してから再度試す方法があります。
また、iSPEEDアプリを利用している場合は、アプリを最新版へ更新し、一度完全に終了してから再起動してください。
例えば、古いアプリバージョンを利用している場合、パスキー認証に必要な機能が正常に呼び出されず、登録途中でエラーになることがあります。
通信環境や端末状態による影響も確認する
パスキー登録では、楽天証券のサーバーとiPhoneの間で認証情報のやり取りが行われます。そのため、通信状態が不安定な場合にも失敗することがあります。
Wi-Fi環境で失敗する場合はモバイル通信へ切り替える、または別の安定したWi-Fi環境で試すことで改善するケースがあります。
VPNを利用している場合や、広告ブロック機能を有効にしている場合も認証処理に影響することがあります。一時的に設定を解除して確認すると原因を切り分けできます。
パスキー作成を何度試しても失敗するときの対応
時間を置いて再試行しても登録できない場合は、楽天証券側のセキュリティ設定やアカウント状態が影響している可能性があります。
一度ログアウトして再ログインする、端末を再起動する、別のブラウザ環境で試すなど基本的な対処を行ったうえで改善しない場合は、楽天証券のカスタマーサービスへ問い合わせることをおすすめします。
問い合わせ時には、「iPhoneを利用していること」「SafariとiSPEEDの両方で試したこと」「表示されたエラーメッセージ」を伝えると、原因確認がスムーズになります。
まとめ
楽天証券のパスキー作成に失敗する場合、原因は楽天証券側の一時的な制限だけではなく、iPhoneのiCloudキーチェーン設定、iOSやアプリの状態、通信環境などさまざまです。
まずは時間を置いて再試行し、iCloudキーチェーンやiPhoneの設定、SafariやiSPEEDアプリの状態を確認することが大切です。
複数の方法を試しても登録できない場合は、エラーメッセージや利用環境を整理して楽天証券へ問い合わせることで、早く解決につながります。
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