楽天証券にiPhoneでログインできない！「パスキー作成済み」やQRコード表示で進めない時の対処法

資産運用、投資信託、NISA

iPhoneから楽天証券へログインしようとした際に、IDとパスワードを入力しても「パスキー作成済み」と表示され、パスキー認証のQRコード画面から先に進めないケースがあります。これはパスワードの入力ミスではなく、スマートフォンの認証設定やパスキーの利用方法が関係している可能性があります。この記事では、楽天証券のパスキーログインで困った時に確認したいポイントや解決方法を分かりやすく解説します。

楽天証券の「パスキー作成済み」と表示される理由

「パスキー作成済み」という表示は、楽天証券のアカウントで以前にパスキー認証の設定を行っていることを意味します。

パスキーとは、従来のIDやパスワードだけではなく、iPhoneのFace IDや端末の認証機能を利用して本人確認を行う仕組みです。パスワードを入力する代わりに、より安全にログインできる方法として利用されています。

そのため、すでにパスキーを登録している状態では、通常のID・パスワード入力後にパスキー認証へ進む流れになります。

QRコードが表示されて先に進めない原因

iPhoneでQRコードが表示される場合、別の端末に保存されたパスキーを利用しようとしている可能性があります。

例えば、パソコンで楽天証券のログイン画面を開き、iPhoneに保存されたパスキーを使う場合はQRコードをiPhoneで読み取る操作が必要になります。しかし、iPhone自身でログインしている場合は通常この方法を利用する必要はありません。

同じiPhone内で認証する場合は、「パスキーでログイン」やFace IDによる認証など、端末内の認証方法を選択する必要があります。

iPhoneで楽天証券にログインできない時の確認ポイント

まず確認したいのは、iPhoneの設定でパスキーが正常に利用できる状態になっているかです。iPhoneの「設定」から「Face IDとパスコード」や「パスワード」の項目を確認し、保存されたパスキーが利用できる状態か確認します。

また、iOSのバージョンが古い場合や、Safari以外のブラウザを利用している場合に認証が正常に動作しないことがあります。

例えば、Safariで楽天証券の公式サイトを開いてログインを試す、iPhoneを再起動する、OSを最新版へ更新するといった基本的な対処で改善する場合があります。

パスキー認証をやり直す方法

パスキーの設定情報に問題がある場合は、一度登録状況を確認して再設定することで解決することがあります。

楽天証券のログイン後の設定画面からパスキー管理を確認し、不要な登録情報を削除してから再登録する方法があります。

ただし、ログインできない状態でパスキーを変更する場合は、本人確認が必要になることがあります。無理に何度も試すとセキュリティロックがかかる可能性もあるため注意が必要です。

別端末でパスキーを利用している場合の注意点

パスキーは、登録した端末やApple IDの状態によって利用方法が変わります。例えば、以前使っていたiPhoneでパスキーを登録し、新しいiPhoneへ機種変更した場合は認証方法がうまく引き継がれていないことがあります。

また、iCloudキーチェーンを利用している場合でも、Apple IDが異なっているとパスキーを利用できない場合があります。

機種変更後にログインできなくなった場合は、現在使用しているiPhoneのApple ID、iCloudキーチェーン設定、楽天証券側のパスキー登録状況を順番に確認すると原因を特定しやすくなります。

どうしてもログインできない場合の対応

設定を確認してもログインできない場合は、楽天証券のカスタマーサービスへ問い合わせることが確実です。

問い合わせる際には、表示されているメッセージ、「パスキー作成済み」と表示されるタイミング、QRコード画面から進めない状況、利用しているiPhoneの機種やiOSのバージョンを伝えると対応がスムーズになります。

証券口座は金融資産に関わる重要なサービスのため、非公式なログイン方法や第三者が紹介するツールを利用せず、必ず楽天証券公式の案内を確認することが大切です。

まとめ

楽天証券でiPhoneからログインできず「パスキー作成済み」と表示される場合、多くはパスキー認証の仕組みや端末設定が原因です。

QRコードが表示される場合は、別端末のパスキーを利用する流れになっている可能性があります。iPhone単体で利用する場合は、Face IDや端末内認証が正常に使える状態か確認しましょう。

パスキーは安全性を高める便利な仕組みですが、端末変更や設定変更によってログインできなくなることもあります。焦らず端末設定、ブラウザ、パスキー登録状況を順番に確認することが解決への近道です。

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